از آنجایی که ما در دنیای دیجیتالی زندگی می کنیم، همه چیز تسریع شده است. مردم انتظار پاسخ سریع دارند، زیرا زمان ارتباط، به لطف فناوری مدرن، کوتاه شده است.

به عنوان یک تجارت، شما باید همه چیز را دنبال کنید تا موفق شوید. این موضوع برای حوزه بازاریابی نیز صادق است. این امکان وجود دارد که شما زمان کافی برای همگام شدن با روندها، نوشتن مقاله، مدیریت خود را نداشته باشید برنامه ی بازاریابیو با مشتریان خود در ارتباط باشید.

در این مورد، اتوماسیون بازاریابی می تواند مفید باشد. شما می توانید با خودکار کردن چندین فعالیت بازاریابی با اتوماسیون بازاریابی در زمان خود صرفه جویی کنید. مانند:

• تقسیم بندی
• بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی
• بازاریابی درونگرا
• بازاریابی ایمیلی
• تولید سرب
• اندازه گیری بازگشت سرمایه (ROI).
• پرورش سرب
• بازاریابی رابطه
• متقاطع و پرفروش
• حفظ
• یا بازاریابی مبتنی بر حساب

نادر نیست که اتوماسیون بازاریابی با CRM و نرم افزار CDP مشتری یکپارچه شده است.

بازاریابان می‌توانند از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی برای سفارشی کردن پیام‌ها یا محتوایی که برای سرنخ‌ها ارسال می‌کنند استفاده کنند. همچنین امکان زمان بندی پیام ها و پاسخگویی به سوالات متداول به صورت خودکار وجود دارد. این ابزارها می توانند به طور قابل توجهی تیم های فروش و بازاریابی را افزایش دهند. بهره وری.

به طور خلاصه: اتوماسیون بازاریابی نرم افزاری است که مدیریت فرآیندهای بازاریابی و کمپین های چند منظوره را در کانال های مختلف خودکار می کند.

الف) سرنخ ایجاد و مدیریت کنید

تولید سرنخ فرآیند کشف مشتریان جدید برای کسب و کار شما و هدایت آنها به خط لوله فروش شما است. هدف نسل پیشرو این است که خریداران علاقه مند را از قبل واجد شرایط کند، خط لوله فروش شما را پر کند و به شما اجازه دهد تا معاملات را سریعتر انجام دهید.

مدیریت رهبری گام مهمی در انتقال مشتریان بالقوه از طریق قیف بازاریابی است تا زمانی که آنها آماده انتقال به تیم های فروش شوند. تقسیم‌بندی مخاطب، صلاحیت رهبری، و پرورش رهبر، همه بخشی از این مرحله هستند.

ب) کمپین های بازاریابی ایمیلی را سازماندهی و مدیریت کنید

یک استراتژی ایمیل مارکتینگ خوب می تواند به معنای تفاوت بین ایجاد کسب و کار بیشتر و حذف سرنخ های داغ باشد.

می‌توانید قالب‌های ایمیل مختلفی تولید کنید، آنها را آزمایش کنید تا مشخص کنید کدام محتوا بهترین عملکرد را دارد و محرک ها را تنظیم کنید برای ارسال ایمیل در بهترین زمان

ج) بازده سرمایه گذاری را محاسبه کنید

تأثیر بازاریابی بر درآمد برای سهامداران کلیدی مهم است. اتوماسیون بازاریابی می تواند به شما کمک کند تا پیشرفت قیف خود را نظارت کنید و فورا گزارش دهید.

الف) اتوماسیون بازاریابی به درک مشتریان شما کمک می کند

مشتریان تمایل بیشتری به خرید از شرکت هایی دارند که تجربیات فردی و مرتبط را ارائه می دهند.

برندها می توانند از اتوماسیون بازاریابی برای پیگیری تعامل کاربران و ارائه آن تجربیات شخصی استفاده کنند. این به ارائه محتوای مناسب به فرد مناسب در زمان مناسب و در بستر مناسب کمک می کند.

ب) اتوماسیون بازاریابی شما را قادر می سازد تا استراتژی های پیچیده ای را اجرا کنید

اتوماسیون بازاریابی به شما این امکان را می دهد که بسته به علایق و عادات مخاطبان خود پیام های سفارشی سازی شده را به زیر مجموعه های مختلف مخاطبان خود ارسال کنید.

با اتوماسیون بازاریابی، همچنین می توانید به مخاطبین با کیفیت بالاتر دسترسی داشته باشید و کمپین های خود را پیچیده کنید. شما می توانید آن ارتباطات سفارشی شده را بر اساس رفتارهای مشتری زمان بندی کنید تا مدیریت ارتباط با مشتری را بهتر کنید.

ج) اتوماسیون بازاریابی باعث صرفه جویی در زمان و هزینه می شود

برنامه های شلوغ بازاریابان با اتوماسیون بازاریابی آزاد می شود.

در حالی که این نرم افزار مدیریت سرنخ را انجام می دهد، می تواند بر روی وظایف سطح بالاتر مانند:

• بهبود تجربه مشتری
• پاسخگویی به سوالات
• رفع مشکلات موجود

اطلاعات برای اتوماسیون ضروری است. اما این اطلاعات کجاست؟

داده های مشتری را می توان از طریق بازدید از وب سایت، برنامه های کوکی های مرورگر، ایمیل ها و پست های رسانه های اجتماعی جمع آوری کرد. قبل از شروع، باید برخی از اطلاعات را به نرم افزار بدهید، مانند:

• چه می خواهی بگویی؟
• مخاطبان شما چه کسانی هستند؟
• در چه شرایطی اتوماسیون باید روشن شود؟

پس از ارائه اطلاعات لازم، اتوماسیون بازاریابی وظایف را از شما بر عهده می گیرد.

الف) ارسال هرزنامه به ایمیل

هدف از اتوماسیون بازاریابی ارسال ایمیل های ناخواسته به مشتریان شما نیست. ارسال هرزنامه نه تنها یک روش بازاریابی بد است، بلکه می تواند به وفاداری مشتری نیز آسیب برساند.

شما باید از اتوماسیون بازاریابی برای ارسال محتوای شخصی و مرتبط به خریداران خود به جای ایمیل های اسپم استفاده کنید.

ب) تمرکز بیش از حد بر معیارهای اشتباه

اگر بیش از حد مجذوب سنجشی شوید که عدد بالایی به شما می دهد، ممکن است اهداف واقعی خود را از دست بدهید.

در حالی که نرخ باز شدن بالا نشان می دهد که شما یک عنوان قانع کننده نوشته اید، نرخ کلیک یا تبدیل صفر نشان می دهد که شما به اندازه کافی فاصله ندارید.

ج) اتوماسیون بازاریابی را نمی توان بدون مراقبت رها کرد

یکی از رایج ترین تصورات غلط در مورد اتوماسیون بازاریابی این است که پس از راه اندازی، دیگر نیازی به فکر کردن به آن نخواهید بود.

بدون فرآیندها، استراتژی‌ها و تلاش‌های مناسب، دستیابی به نتایج خوب غیرممکن است. اهداف اتوماسیون بازاریابی، پشتیبانی و افزایش بازاریابی و فروش است، نه جایگزینی کامل انسان ها.

د) موفق به انجام تست ها نمی شود

همیشه کمپین های خود را بررسی کنید تا از ویژگی های پیشرفته نرم افزار اتوماسیون بازاریابی خود نهایت استفاده را ببرید.

به عنوان مثال، با تمرکز بر روی یک عنصر مانند خط موضوع، CTA یا صفحه فرود، تست A/B به شما این امکان را می‌دهد که ببینید کدام یک از دو نسخه کمپین شما احتمالاً عملکرد بهتری دارد.

مطمئن شوید که وب سایت خود را روی هر دستگاهی مانند موبایل، رایانه شخصی یا تبلت آزمایش کنید تا بازدیدکنندگان شما صرف نظر از اینکه از چه دستگاهی برای مشاهده آن استفاده می کنند، تجربه مثبتی داشته باشند.

ه) اجازه دادن به اطلاعات مشتری برای نامربوط شدن

ایمیل‌ها، فعالیت‌های وب‌سایت و تاریخچه تراکنش‌ها، تمام اطلاعات مشتریان شما را در اختیار شما قرار می‌دهند.

با این حال، اگر برخی از بازاریابان به خود زحمت ندهند که از داده ها به نفع خود استفاده کنند، یا اگر این کار را انجام دهند، به دلیل فقدان تفکر استراتژیک، خلاقیت، یا در برخی موارد صرفا دانش، این کار را به اشتباه انجام می دهند، می تواند بی فایده باشد.

اگر برای بررسی داده های مشتری خود وقت بگذارید، می توانید مشتریان خود را به درستی تقسیم بندی کنید و آنها را با پیام مناسب در زمان مناسب هدف قرار دهید.

الف) فهرستی از اهداف اتوماسیون بازاریابی خود تهیه کنید

قبل از شروع برنامه ریزی کمپین های اتوماسیون بازاریابی خود، باید ایده روشنی از آنچه می خواهید به دست آورید داشته باشید. شما نمی توانید موفقیت کمپین های خود را ارزیابی کنید یا به اهداف شرکت خود برسید مگر اینکه اهدافی داشته باشید.

اول از همه، آنچه را که می خواهید به عنوان یک هدف قابل اندازه گیری و قابل دستیابی انتخاب کنید.

سپس می توانید برنامه ریزی استراتژی اتوماسیون خود را بر اساس آن شروع کنید. به یاد داشته باشید که هدف شما باید باشد SMART (ویژه، قابل اندازه گیری، قابل دستیابی، مرتبط و محدود به زمان)

ب) استراتژی مشخصی داشته باشید

اگر می خواهید به نتایج عالی برسید، برای هر مرحله از فرآیند خودکار خود به یک برنامه تعریف شده نیاز دارید.

با هر بخش از رویکرد اتوماسیون بازاریابی خود، بدانید به دنبال چه هستید و به چه چیزی می خواهید برسید.

از انتخاب ابزارهای صحیح گرفته تا ردیابی دستاوردها، داشتن یک رویکرد تعریف شده می تواند دستیابی به اهداف شما را بسیار آسان تر کند.

ج) لیستی را نخرید. خودتان را بسازید

اگر می‌خواهید مؤثر باشد، فهرست شما باید با سرنخ‌های واجد شرایط پر شود. در حالی که ممکن است خرید یک لیست تماس برای افزایش تعامل وسوسه انگیز باشد، اگر سرنخ ها به محصول شما علاقه مند نباشند، این بی معنی است.

برای رشد ارگانیک لیست بازاریابی ایمیلی خود، صفحات فرود قانع کننده و یک تبلیغات دیجیتال قوی و استراتژی رسانه های اجتماعی ایجاد کنید.

د) محتوای خوب بسازید

وقتی نوبت به توزیع محتوا می رسد، اتوماسیون بازاریابی می تواند از انتظارات شما بهتر عمل کند، اما نمی تواند آن را برای شما ایجاد کند.

محتوای بازاریابی ایمیلی که برای سرنخ های خود ارسال می کنید همچنان باید با تمرکز بر کیفیت و اصالت برنامه ریزی، ایجاد و اصلاح شود.

ه) لیست مخاطبین باید بخش بندی شود

اتوماسیون بازاریابی و مدیریت رهبری بدون تقسیم بندی امکان پذیر نیست.

اگر می‌خواهید تبدیل کنید، شخصی‌سازی بسیار مهم است، و تقسیم‌بندی لیست مخاطبین خود به زیرمجموعه‌های هدفمند تضمین می‌کند که در زمان مناسب با افراد مناسب ارتباط برقرار می‌کنید.

و) مشتریان خود را بشناسید

علاوه بر این، شما باید درک کاملی از مشتریان خود داشته باشید. تشخیص دهید که این افراد چه کسانی هستند، در مورد چه چیزی نگران هستند و چگونه دوست دارند ارتباط برقرار کنند.

ایجاد پرسونای دقیق به شما در ارائه محتوای مناسب به مشتریان مناسب کمک می کند.

ز) ابزار اتوماسیون صحیح را انتخاب کنید

ابزارهای اتوماسیون بازاریابی مختلفی در دسترس هستند و شما باید یکی را انتخاب کنید که به بهترین وجه با نیازهای شما مطابقت داشته باشد.

ویژگی‌های راه‌حل‌های نرم‌افزاری مختلف متفاوت است و راه‌حلی که انتخاب می‌کنید باید برای اهداف شما مناسب باشد.

h) کمپین های خودکار خود را طوری به نظر ندهید که خودکار هستند

اتوماسیون بازاریابی شما را از ایجاد ارتباط با سرنخ های خود باز نمی دارد. پیام‌های بازاریابی خودکار شما نباید اینطور به نظر برسند که خودکار هستند.

مطمئن شوید که کمپین‌های شما حسی انسانی و شخصی نسبت به آن‌ها دارند و صدای برند شما در حین برقراری ارتباط واضح و انسانی است. شما می خواهید با بازار هدف خود در سطح شخصی ارتباط برقرار کنید.

اگرچه اتوماسیون بازاریابی می تواند در زمان و تلاش شما صرفه جویی کند، اما نباید برای گیرندگان محتوای شما اینطور به نظر برسد.

نرم‌افزار اتوماسیون بازاریابی، استراتژی بازاریابی شرکت را با ساده‌سازی فرآیندها و تسهیل جذب سرنخ، پرورش چشم‌انداز و تولید تقاضا، بهبود می‌بخشد.

زمانی که کسب‌وکارها می‌توانند به راحتی محتوا را در چندین پلتفرم آنلاین و حساب‌های رسانه‌های اجتماعی منتشر کرده و مدیریت کنند، جذب و جذب مشتریان بالقوه سریع‌تر و کم‌هزینه‌تر است.

این سرنخ‌ها را می‌توان از طریق فرآیند خرید پرورش داد، با تعاملات مثبت و بهبود یافته با برند هدایت شد و در نهایت به فروش تبدیل شد.