مشتریان شما انواع و اقسام نقش ها را در کسب و کار شما ایفا می کنند و یکی از مهم ترین آنها تولید کننده محتوا است.

مشتریان شما همیشه در حال تولید محتوا برای شما هستند: همه چیز از نظرات گرفته تا بخیه های TikTok تا توییت هایی درباره برند شما. این محتوای تولید شده توسط کاربر نامیده می شود و راهی معتبر (و رایگان) برای نشان دادن محصولات و خدمات شما است. محتوا به خودی خود معجزه می کند، و همچنین می توانید از آن (با اجازه) در وب سایت، رسانه های اجتماعی یا هر جای دیگری که به دنبال مطالب تازه هستید، مجددا استفاده کنید.

در شرکت من، MaxTour، دریافته ایم که قدرتمندترین پلتفرم برای استفاده از UGC اینستاگرام است: این به ما کمک می کند تا سرنخ های جدید کسب کنیم، اعتماد ایجاد کنیم و با مشتریان فعلی ارتباط برقرار کنیم. بسیاری از مشتریان شما نیز در اینستاگرام هستند و برخی از آنها احتمالاً قبلاً در مورد کسب و کار شما پست می گذارند. آنهایی که نیستند را می توان برای انجام این کار تحریک کرد، و به شما یک منبع کافی از UGC برای نشان دادن آنچه شرکت شما انجام می دهد ارائه می دهد.

بنابراین در اینجا راهنمای ما برای جمع آوری، سازماندهی و اشتراک گذاری UGC در اینستاگرام است. پس از یک سال جدی گرفتن در مورد بازاریابی اینستاگرام خود، از جمله UGC، اکنون 8٪ از مشتریان جدید خود را از این پلتفرم دریافت می کنیم. ارزش منابعی را دارد که باعث کارکرد آن شود.

یک هشتگ منحصر به فرد برای شرکت خود ایجاد کنید

برندهای بزرگتر لوکس ایجاد هشتگ برای محصولات یا تبلیغات خاص را دارند (علاوه بر مورد اصلی خود)، اما کسب و کارهای کوچکتر باید یک هشتگ واحد برای ردیابی تمام فعالیت ها ایجاد کنند. مهم است که با چیزی قابل مدیریت و اندازه گیری شروع کنید، بنابراین می توانید عملکرد هشتگ را ببینید.

ایجاد هشتگ آسان است: فقط یک # را در مقابل هر کلمه یا عبارتی بزنید تا به هشتگ تبدیل شود. #DoneAndDone. اگر بتوانید مردم را وادار به استفاده از آن کنید، هر زمان که کسی به آن هشتگ نگاه کند، تمام محتوای پست شده را خواهد دید. توسط تو و در باره شما.

چند نکته برای ایجاد هشتگ:

• جستجوی هشتگ شما باید 0 نتیجه یا نزدیک به آن ایجاد کند. شما می خواهید مطمئن شوید که همه آن چیزی هستید که مردم با کلیک بر روی آن هشتگ می بینند.

• هشتگ شما باید نام کسب و کار شما را داشته باشد. اگر نام کسب‌وکار شما همانطور که قبلاً یک هشتگ دارد، می‌توانید نام کسب‌وکار + شهر خود را امتحان کنید—این کاری است که ما با #MaxTourVegas خود انجام دادیم—یا نام کسب‌وکارتان + عبارت توصیفی.

• آن را کوتاه و آسان برای به خاطر سپردن (و املا!).

• از آنجایی که هیچ فاصله‌ای در هشتگ وجود ندارد، در هنگام اشتراک‌گذاری هر کلمه برای خوانایی، کمک می‌کند. (توجه: هشتگ ها به حروف بزرگ و کوچک حساس نیستند و همچنان با یا بدون سرپوش کار می کنند.)

• هشتگ را در فیس بوک، توییتر و تیک تاک جستجو کنید تا مطمئن شوید که استفاده ناخواسته یا سابقه ای در آن پلتفرم ها نیز ندارد. در حالت ایده آل، هشتگ اینستاگرام شما در تمام کانال های رسانه های اجتماعی شما استفاده می شود.

هشتگ جدید خود را تبلیغ کنید

اکنون وقت آن است که هشتگ جدید و براق خود را برای چرخش انتخاب کنید.

این به شما بستگی دارد که چگونه تهاجمی آن را تبلیغ کنید. برخی از شرکت‌ها به سادگی شروع به اضافه کردن آن به پست‌های خود می‌کنند و امیدوارند که این کار انجام شود. گزینه دیگر این است که از مشتریان بخواهید از هشتگ شما استفاده کنند – خواه در ایمیل باشد، در رسید، در تبلیغات، در رسانه های اجتماعی یا هر جای دیگری. حتی برخی از کسب و کارها برای مشتریانی که از هشتگ آنها استفاده می کنند، مشوق هایی مانند تخفیف، کارت هدیه یا محصولات رایگان ارائه می دهند.

هرچه بیشتر هشتگ خود را تبلیغ کنید، ارزش آن بیشتر خواهد بود، اما باید تخصیص منابع را برای خود بسنجید. هر چه که انتخاب کنید، در اینجا چند راه آسان برای شروع تبلیغ آن وجود دارد.

هشتگ خود را به پست های قبلی خود اضافه کنید

می توانید به عقب برگردید و همه چیز را در اینستاگرام از جمله هشتگ ها ویرایش کنید. بنابراین، برای اینکه کمی شتاب داشته باشید، به عقب برگردید و هشتگ جدید خود را به همه پست‌های قبلی شرکت خود اضافه کنید. با این کار هشتگ شما از 0 خارج می شود، بنابراین چیزی برای دیدن اینکه آیا مردم آن را جستجو می کنند وجود دارد.

از افرادی که درباره برند شما پست گذاشته اند بخواهید هشتگ شما را اضافه کنند

مردم عاشق جلب توجه یک برند هستند.

خود را به جای مشتری بگذارید. اگر شرکت مورد علاقه شما مستقیماً با شما تماس بگیرد، چه احساسی خواهید داشت؟ به‌علاوه، کسب‌وکار را معتبرتر و مرتبط‌تر نشان می‌دهد، زیرا به مشتریان ارتباط شخصی با برند می‌دهد. سپس می توانید آن رابطه را به روش های دیگر نیز تقویت کنید.

بنابراین: یک راه ساده برای تبلیغ هشتگ جدید خود این است که پست های قدیمی تر در مورد شرکت یا برند خود را پیدا کنید و از پوستر (در نظرات) بخواهید که هشتگ شما را اضافه کند. من معمولاً چیزی شبیه به این می گویم:

عجب عکس فوق العاده ای- به نظر می رسد نور آن روز عالی بود. با تشکر برای ارسال این! ما در واقع یک هشتگ جدید برای شرکت خود ایجاد کردیم و دوست داریم این عکس برای هشتگ ما نشان داده شود. آیا می‌توانید #MaxTourVegas را به این پست اضافه کنید؟ پیشاپیش متشکرم

همه این کار را انجام نمی دهند، اما بسیاری از تعامل خوشحال خواهند شد. اینجا کسی است که این کار را کرده است.

ما آزمایش کرده‌ایم که مردم هشتگ ما را به پست‌هایشان اضافه کنند در مقابل اینکه ما را تگ کنند – ثابت شده است که وادار کردن آنها به استفاده از هشتگ بسیار ساده‌تر است. در واقع بسیار عالی است، زیرا تمام UGC های ما به جای تقسیم شدن بین هشتگ و ما، زیر هشتگ زندگی می کنند. پست های برچسب گذاری شده بخش.

هشتگ خود را به پروفایل خود اضافه کنید

هشتگ خود را روی پروفایل اینستاگرام خود بزنید و به طور خودکار قابل کلیک خواهد بود. این کاری است که ما اینجا انجام دادیم:

اگر روی آن هشتگ در نمایه ما کلیک کنید، می توانید تمام عکس هایی را که مردم درباره شرکت ما ارسال کرده اند مشاهده کنید. این یک جکپات UGC است، خام و بدون فیلتر برای دیدن همه.

هشتگ جدید خود را در هر جای دیگری قرار دهید – و در مورد آن به مردم بگویید

هشتگ جدید خود را در هر جایی که فکر می کنید مشتریان آن را می بینند، همراه با لوگوی اینستاگرام قرار دهید. در باجه صندوق، روی میز رستوران ها، روی کیف یا بسته بندی های دیگر، این لیست ادامه دارد.

اما به یاد داشته باشید: شما نمی توانید فقط چیزی را در جهان قرار دهید و انتظار داشته باشید که کشش به دست آورید. وقتی برای اولین بار سعی کردیم در ون های تور خود تابلوهایی را با هشتگ خود نصب کنیم، هیچ کس آن را نشان نداد تورهای گرند کانیون ما متوجه آنها شد زمانی که شروع کردیم به آنها اشاره می کنیم و از مردم می خواهیم که از هشتگ ما در عکس هایشان استفاده کنند، اما این زمانی بود که شروع به دیدن نتایج کردیم. اکنون بخشی از فرآیند آموزشی ما است که به کارمندان جدید آموزش دهیم که چه زمانی به هشتگ ما اشاره کنند و درخواست کنند.

این آسان است، و کار می کند. امتحان کن.

با UGC خود کارهای بیشتری انجام دهید

شما در راه جمع آوری محتوای عالی تولید شده توسط کاربر هستید. اما وقتی وجود داشته باشد، با آن چه کار می کنید؟ به رخ کشیدن آن!

یکی از بهترین مکان‌ها برای نشان دادن UGC اینستاگرام شما ساده است: فید اینستاگرام شما. بهترین پست های مشتری خود را انتخاب کنید و آنها را مجددا ارسال کنید. این چند مزیت دارد.

• ارسال UGC باعث می شود که برند شما بیشتر احساس ارتباط کند زیرا یک انسان واقعی در مورد شما صحبت می کند.

• همچنین دسترسی پست شما را افزایش می دهد. مردم عاشق ارسال مجدد توسط یک برند هستند و اغلب پست شما را لایک می کنند، نظر می دهند یا حتی پست شما را بازنشر می کنند.

• این به شما یک کتابخانه قوی از محتوا برای ارسال می دهد. با یک مجموعه بزرگ از UGC، می توانید تلاش های بازاریابی دیگر خود را بیشتر آزمایش کنید. و شاید حتی کمی زمان باقی مانده در پایان روز برای بازی های ویدیویی؟ اگر خوش شانس باشی.

فقط مطمئن شوید که ابتدا از سازنده محتوای اصلی اجازه بگیرید – یا در نظرات یا از طریق DM.

و وقتی بازنشر می کنید، به آنها اعتبار و حتی یک برچسب بدهید.

اما UGC اینستاگرام نباید فقط در اینستاگرام زندگی کند. وب سایت شما UGC دریافت می کند! فیس بوک UGC دریافت می کند! بروشورها UGC دریافت می کنند! برداشت های اپرا به کنار، گزینه ها بی پایان هستند. اگر رسانه یا محتوایی در اینستاگرام وجود دارد که فکر می‌کنید به کسب‌وکار شما کمک می‌کند – و برای مشتریان و مشتریان شما جالب است – از آن استفاده کنید.

• به فیس بوک یا دیگر پلتفرم های اجتماعی ارسال کنید (حتی می توانید این کار را به صورت خودکار با استفاده از Zapier انجام دهید).

• زیرنویس‌ها یا نظراتی را که به خوبی بر روی برند شما منعکس می‌شوند، بکشید و آنها را در بروشورها قرار دهید.

• عکس بگیرید تا در وب سایت یا حتی برند خود قرار دهید.

• ویدیوهای ایجاد شده توسط کاربر را با هم ترکیب کنید تا یک ویدیوی گواهی مشتری DIY ایجاد کنید.

لیست ادامه دارد.

از تجربیات مشتریان خود نهایت استفاده را ببرید

به احتمال زیاد، مشتریان شما در حال حاضر در مورد شما در رسانه های اجتماعی صحبت می کنند. فقط منطقی است که شما شروع به استفاده از آن مکالمات کنید. اینستاگرام به دلیل محبوبیت، سهولت تعامل با برند و ادغام هشتگ روان، مکانی عالی برای شروع است. همه اینها باعث می شود که برند شما به راحتی با مخاطبان خود ارتباط واقعی و معنادار برقرار کند.