تجارت الکترونیک برای برندها

بهینه سازی متن، بصری، جستجوی صوتی برای مارک های تجارت الکترونیک

سال 1968 بود، اما سال «2001» در سالن‌های سینما گذشت. استنلی کوبریک 2001: یک ادیسه فضایی تصویری از آینده را به نمایش گذاشت که تعداد کمی از تماشاگران تصور می‌کردند به این زودی به واقعیت تبدیل شود، با فناوری‌هایی مانند هوش مصنوعی (AI) و تشخیص صدا در اصل فیلم.

امروز ما در “سال 2020 خروشان” تجارت دیجیتال زندگی می کنیم و این فناوری ها وجود داشته اند و همچنان جنبه های جدیدی از زندگی ما را به خود اختصاص می دهند. دستیارهای هوش مصنوعی ساخته شده بر اساس فناوری تشخیص صدا در اکثر مصرف کنندگان روزانه استفاده می شود.

با این حال، ما در یک ایستگاه فضایی زندگی نمی‌کنیم، بنابراین دستورات صوتی ما با دستورات صوتی که توسط دکتر دیوید بومن با بازی Keir Dullea به کامپیوتر HAL گفته می‌شود بسیار متفاوت است. امروزه، فرمان‌های صوتی اغلب جستجوهای صوتی هستند که توسط مصرف‌کنندگانی انجام می‌شود که به دنبال همه چیز از پیش‌بینی آب‌وهوا گرفته تا محل خرید یک مبل جدید هستند.

سایر انواع جستجوی تجارت الکترونیک نیز موج می زند. چه راهی بهتر از وقتی که چیزی را که دوست دارید می بینید و از آن عکس می گیرید برای پیدا کردن یک محصول وجود دارد؟ جستجوی بصری (جایی که ورودی شما یک تصویر است) به اندازه جستجوی صوتی امروز مهم است. این فناوری جستجو است که به مصرف‌کنندگان این امکان را می‌دهد تا «من آن را دوست دارم» را به «من آن را می‌خرم» تبدیل کنند، مهم نیست چه چیزی را می‌بینند یا کجا.

جستجوی متنی با توجه به انواع جستجوی تجارت الکترونیکی جدید از بین نخواهد رفت، اما جستجوی صوتی و تصویری روش کار تجارت الکترونیک را تغییر می دهد. بهینه سازی موتور جستجو دیگر فقط به کلمات موجود در یک صفحه مربوط نمی شود. اکنون، این در مورد نحو گفتار طبیعی و همچنین تصاویری است که استفاده می‌کنید – و استراتژی‌های پشت هر دو.

امروزه مصرف کنندگان الکسا، سیری، کورتانا و دستیار گوگل را روی بیش از بیش از آن نصب کرده اند 110 میلیون خانه تنها در ایالات متحده. این دستیارهای مجازی از فناوری جستجوی صوتی و فرمان‌های فعال با تشخیص صدا برای کنترل اشیا در خانه استفاده می‌کنند بدون اینکه مصرف‌کنندگان مجبور باشند انگشتی را بلند کنند. دستیارهای مجازی می توانند چراغ ها را روشن کنند، پرده ها را پایین بیاورند و هر چیزی را که کاربر نیاز دارد در وب جستجو کنند.

برای مارک‌هایی که در تجارت الکترونیکی می‌فروشند، پرسش‌های صوتی که بیشترین علاقه را دارند جستجوهایی مانند «از کجا می‌توانم فرش ایرانی بخرم؟» است.

دستیارهای صوتی به وب متصل هستند و هر آنچه کاربرانشان بخواهند جستجو می کنند. حتی مصرف‌کنندگانی که از دستیار صوتی استفاده نمی‌کنند، ممکن است به جای تایپ پرسش‌ها، سؤالات خود را از طریق دستگاه تلفن همراه خود در نوار جستجوی Google یا Amazon مطرح کنند.

کاربران از جستجوی صوتی برای مواردی مانند:

• معاملات و فروش آنلاین محصولات
• اطلاعات در مورد رویدادهای آینده
• اطلاعات کسب و کار یا برند
• کمک به خدمات مشتری

بنابراین، چه چیزی در مورد روشی که یک نام تجاری لیست محصولات را بهینه می کند، تغییر می دهد؟ اگر امروزه 50 درصد از مصرف‌کنندگان از جستجوی صوتی برای خرید استفاده می‌کنند (طبق تحقیقات اخیر مشاوران استراتژی oC&C)، اکنون زمان آن است که بهینه‌سازی جستجوی صوتی را انجام دهید تا مشتریان امروزی بتوانند محصولات شما را پیدا کنند.

بهینه سازی لیست های تجارت الکترونیک برای جستجوی صوتی از اینجا شروع می شود:

• به یاد داشته باشید که جستجوهای صوتی طولانی تر هستند و جستجوهای متنی محاوره ای بیشتری در نوارهای جستجو تایپ می شوند. به عنوان مثال، کلمات کلیدی دم بلند مانند «کفش دویدن با سایز گسترده کجا می توانم پیدا کنم» در جستجوهای صوتی رایج تر است. این بدان معناست که فهرست‌های محصولاتی که قبلاً برای جستارهای کوتاه‌تر و مبتنی بر متن بهینه‌سازی شده‌اند، دیگر خردل را به خودی خود کاهش نمی‌دهند.
• استفاده از کلمات کلیدی سوال باید در لیست محصولات نیز استراتژیک باشد. بیشتر جستجوهای صوتی مانند جستجوی متنی، به جای چند کلمه شل، در قالب یک سوال انجام می شود. از عباراتی مانند “از کجا پیدا کنم …” و “چگونه استفاده کنم” و غیره استفاده کنید.
• وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک واکنش‌گرا و فهرست‌های محصولات مدت‌هاست که در تجارت الکترونیک «باید» بوده‌اند، اما امروزه این موضوع حتی از تجربه کاربر دسک‌تاپ مهم‌تر است. کاربرانی که پرس و جوهای جستجوی صوتی را انجام می دهند هرگز در مقابل رایانه ها قرار نمی گیرند – این تمام نیاز به جستجوی صوتی است!
• یک صفحه پرسش و پاسخ بسازید تا سایت تجارت الکترونیک خود را برای جستجوی صوتی بهینه کنید. این سؤالات متداول به طور طبیعی حاوی نحو و کلمات سؤالی است که جستجوی صوتی به آن اشاره می کند. مزایا نیز به همین جا ختم نمی شود! با سؤالات متداول بهتر در دسترس مصرف کنندگان، بعداً سؤالات خدمات مشتری کمتری خواهید داشت.

فکر نمی‌کنید جستجوی بصری هنوز برای برخی افراد در آینده به نظر می‌رسد؟

با این حال، جستجوی بصری در اینجا وجود دارد و بر نحوه خرید مشتریان تأثیر گذاشته است.

جستجوی بصری از تصاویر دنیای واقعی، از جمله اسکرین‌شات، عکس‌های تلفن همراه، و تصاویر دانلود شده از وب به عنوان کاتالیزور برای جستجوی آنلاین استفاده می‌کند. این با چیزی مانند جستجوی تصویر گوگل متفاوت است، زیرا جستجوی تصویر جایی است که شخصی سعی می کند تصویری را از طریق گفتار یا ورودی متن پیدا کند. جستجوی بصری برعکس است: شما یک تصویر را وارد می‌کنید تا بدانید نام آن چیست، چه کسی آن را ساخته یا از کجا می‌توانید عکس خود را بخرید.

در تجارت الکترونیک، صنایعی مانند مبلمان، دکوراسیون و مد بیشتر از همه با جستجوی بصری تغییر کرده اند. این برندها و خرده فروشان نه تنها راه جدیدی برای دستیابی به مصرف کنندگان دارند، بلکه می توانند اقلامی که از نظر موضوعی یا سبکی مرتبط هستند را به خریدارانی که بخشی از مجموعه را جستجو کرده است پیشنهاد دهند.

برخی از برجسته ترین موتورهای جستجوی بصری امروزه آمازون، پینترست و گوگل هستند. این پلتفرم‌ها آنقدر در زندگی ما تأثیرگذار هستند که جستجوی بصری نحوه تعامل ما با دنیای اطراف را شکل داده است.

آمار جستجوی تصویری کلیدی که باید بدانید عبارتند از:

بهینه سازی جستجوی بصری همه چیز در مورد بهینه سازی تصاویر شما است. این بدان معناست که تصاویر شما باید کیفیت بالایی داشته باشند و محصولات شما را از هر زاویه به تصویر بکشند. شما به رندرهای سه بعدی، تصاویر و ویدیوهای «به داخل نگاه کنید» نیاز دارید. هر کاری که برای بهینه سازی تصاویر خود انجام می دهید، بازگشت سرمایه شما را در دنیای جستجوی بصری به ارمغان می آورد.

در اینجا برخی از فرصت های موجود در جستجوی بصری در حال حاضر وجود دارد:

• از پلتفرم هایی که از قبل دارای فناوری جستجوی بصری هستند، مانند Pinterest، برای ایجاد حضور برند خود استفاده کنید. 97 درصد از جستجوهای پینترست بدون برند هستند، به این معنی که این پلتفرم جایی است که مصرف‌کنندگان به دنبال کلاس‌های محصول عمومی بدون در نظر گرفتن نام تجاری هستند.
• نقشه سایت تصویری وب سایت تجارت الکترونیک خود را به گوگل ارسال کنید. این تضمین می‌کند که هر تصویر در هر صفحه چیزی است که Google می‌داند چگونه با جستارهای جستجوی بصری مقایسه کند.
• از داده های ساختار یافته در وب سایت تجارت الکترونیک خود به عنوان بخشی از فرآیند SEO خود استفاده کنید. تصاویر محصول دارای کدگذاری داده های ساختار یافته خود هستند.
• سایر بهینه سازی های تصویر را در اولویت قرار دهید. مطمئن شوید که اندازه آنها درست است و متادیتا دقیقی دارند.

از بررسی پاسخ به آن سؤال ساده و دشوار گرفته تا جستجوی گل‌های “نزدیک من” در روز مادر، جستجوی متنی هنوز هم در میان انواع جستجوی تجارت الکترونیکی، فرم جستجوی فراگیر است. با هوشمندتر شدن الگوریتم های جستجوی متعلق به گوگل، آمازون و دیگر غول های فناوری، سطح پیچیدگی در فناوری جستجوی متن به طور تصاعدی افزایش یافته است.

این بدان معناست که استراتژی جستجوی متن شما باید با زمان‌ها سازگار باشد.

حتی به صورت داخلی در وب‌سایت تجارت الکترونیکی شما، خود کادر جستجو تأثیر زیادی بر رسیدن مشتریان به دکمه نهایی «خرید» دارد. نوار جستجو در سایت های اختصاصی، در واقع 50 درصد از درآمد وب سایت تجارت الکترونیک را تشکیل می دهد. اگر کادر جستجوی شما در مکان نامناسبی قرار گرفته باشد یا کاربر پسند نباشد، این یک تجارت عظیم است که در حال از دست دادن آن هستید.

هنگامی که مصرف کنندگان یک یا چند کلمه را در هر نوار جستجو تایپ می کنند، استراتژی SEO شما چیزی است که شما را در نتایج جستجو قرار می دهد.

سئوی کلیدی متن محور برای تجارت الکترونیک 2020 شامل موارد زیر است:

• اکنون کلمات کلیدی مناسب را پیدا کنید و اغلب آنها را بررسی کنید (زیرا تغییر خواهند کرد)
• کلمات کلیدی را به صورت استراتژیک در عناوین محصول، لیست های نقطه گلوله و متن لنگر قرار دهید
• توضیحات محصول متفکرانه را با در نظر گرفتن اهداف کاربر بنویسید

این انواع جستجوی تجارت الکترونیک و استراتژی‌های پشت سر آنها – جستجوی متنی، بهینه‌سازی بصری و صوتی و سئوی کلی – همگی به مدیریت داده های محصول. محصولات شما به لیست محصولات بهینه شده برای جستجوی بصری در Pinterest، برای جستجوی صوتی در آمازون، برای جستجوی متنی در سایت تجارت الکترونیک اختصاصی شما … و هر نوع جستجوی دیگری در آن پلتفرم‌ها، و هر جایی که می‌فروشید، نیاز دارند.

چندی پیش، مدیریت داده‌های محصول به مدیریت یک نسخه از متن بارگذاری شده در آمازون یا eBay بود. امروز در مورد افزودن نحو صوتی، تصاویر مرتبط، و ویدئو، در نسخه‌های بهینه فهرست‌بندی هر محصول برای پلتفرم‌های فروش و بازاریابی متعدد است.

این نسل بعدی تجارت الکترونیک است و به همین دلیل است PIM نسل بعدی اینجاست. به خواندن ادامه دهید تا یاد بگیرید 6 مشکلی که PIM نسل بعدی حل می کند در تجارت الکترونیک امروزی، شامل هر بهینه سازی برای این سه نوع جستجوی تجارت الکترونیک است.