مشتریان Equity Bank اکنون می توانند از طریق یک پلت فرم بانکی چت به نام Equity Virtual Assistant (EVA) به خدمات پشتیبانی دسترسی داشته باشند. راه حل شامل واتس اپ، فیس بوک مسنجر و خدمات چت تلگرام است.
ربات چت EVA قادر به شبیه سازی مکالمات با کاربران خواهد بود. به آنها اجازه می دهد تا حساب های خود را مدیریت کنند و تراکنش هایی مانند خرید زمان پخش، ارسال پول، خرید کالا و خدمات و پرداخت قبوض را انجام دهند. آنها همچنین می توانند موجودی حساب خود را مشاهده کنند و از هر یک از سه پلتفرم رسانه اجتماعی به صورت حساب خود دسترسی داشته باشند.
بخوانید: جیمز موانگی، مدیر عامل بانک سهام، توسط نمایندگان مجلس به دلیل وام ادعایی 15 میلیارد Ksh به روتو الی هارون آیدین احضار شد.
جیمز موانگی، مدیر عامل و مدیرعامل Equity Bank گفت که این موسسه به طور مستمر در فناوری سرمایه گذاری خواهد کرد تا به کاربران راحتی و کنترل را بدهد.
Equity Bank با استفاده از هوش مصنوعی می‌گوید که EVA می‌تواند دائماً تکامل یابد و از تعاملاتی که با مشتریان دارد برای ارائه پاسخ‌ها بیاموزد. هدف دستیار مجازی Equity بهبود تجربه مشتری و ساده کردن فرآیندهای بانکی است.
دستیاران مجازی به طور فزاینده ای در عصر دیجیتال رایج شده اند، به طوری که سازمان هایی از جمله Safaricom، Absa و Kenya Airways از چت ربات ها برای ارائه راه حل های به موقع به مشتریان خود استفاده می کنند.
نکات خبری خود را به news@kahawatungu.com یا WhatsApp +254708677607 ایمیل کنید. همچنین می توانید ما را از طریق تلگرام پیدا کنید www.t.me/kahawatungu
