بازاریابان اجتماعی CMOهای آینده هستند. این همان چیزی است که بنیانگذار ما، رایان هلمز، معتقد است. و او در تمام راه در سال 2018 این را گفت.

او گفت: “مدیران رسانه های اجتماعی، مدیران جامعه، مدیران بازاریابی آنلاین – این افراد می دانند که رابطه با مشتری در کجا زندگی می کند.” فناوری در آسیا.

در حالی که ما هنوز از این واقعیت فاصله داریم، مدیریت رسانه های اجتماعی از یک عنوان نوپا که به کارآموزان و فارغ التحصیلان جدید اعطا می شود، به حرفه ای تبدیل شده است که شایسته جایگاه خود در میز رهبری بازاریابی است.

این احساس از چیزی که به آرامی در گوشه‌های پشتی بخش‌های بازاریابی زمزمه می‌شود به مرکز صحنه توئیتر تبدیل شده است.

شخصیت اصلی توییتر امروز یک مدرک کارشناسی ارشد در رسانه های اجتماعی است

— ناتان آلباخ (@nathanallebach) 26 جولای 2021

و این مکالمه ای است که به جریان اصلی تبدیل شده است. در جولای 2021، وال استریت ژورنال منتشر کرد یک تکه در مورد بلوغ حرفه مدیریت رسانه های اجتماعی که موجی در محافل بازاریابی ایجاد کرد. به طور خاص، بازاریابان با ذکر یک برنامه کارشناسی ارشد در مدیریت رسانه های اجتماعی در دانشکده روزنامه نگاری و ارتباطات USC Annenberg، ابروهای خود را بالا بردند.

جان استنسل، یکی از صداهای پیشرو در حرفه بازاریابی اجتماعی و مدافع قدیمی بازاریابان رسانه های اجتماعی، به طعنه گفت که به جای مدرک کارشناسی ارشد برای بازاریابان، مدیران اجرایی و رهبران صنعتی سطح پایه، کسانی هستند که به آموزش نیاز دارند.

شاید به جای اینکه مدیران رسانه های اجتماعی را ملزم به دریافت مدرک کارشناسی ارشد در این موضوع کنیم، شاید باید به مدیران سطح بالا برای یادگیری در مورد رسانه های اجتماعی نیاز داشته باشیم؟
فقط یک اندیشه.

– جان استفن استانسل (@jsstansel) 27 جولای 2021

ریشه همه این گفتمان یک حقیقت اساسی است: در دهه گذشته، بازاریابی رسانه های اجتماعی به عنوان یک حرفه خود را پیدا کرده است. و از آنجایی که وسعت مهارت هایی که از مدیران رسانه های اجتماعی انتظار می رود گسترش یابد، آموزش و آموزش مدیریت رسانه های اجتماعی بیش از هر زمان دیگری مهم است. بیایید ببینیم که چگونه نقش مدیر رسانه های اجتماعی در حال تغییر است، چرا آموزش عقب مانده است و آیا مدرک کارشناسی ارشد در مدیریت رسانه های اجتماعی در نهایت ارزش آن را دارد یا خیر.

حوزه اختیارات مدیر رسانه های اجتماعی در حال گسترش است

مدیران رسانه‌های اجتماعی بیش از 10 سال است که در نقش‌های خود بوده‌اند و در طول این مدت، وسعت مهارت‌هایی که انتظار می‌رود داشته باشند، افزایش یافته است.

یک دهه پیش، زمانی که شبکه های اجتماعی به عنوان یک چیز جدید در حال ظهور بود، بسیاری از مدیران بالقوه رسانه های اجتماعی نقش ها و عناوین خود را برای پر کردن شکاف هایی که در هر سازمانی که اتفاقاً می دیدند، می ساختند. از آن زمان آنها خود را در خط مقدم بسیاری از سازمان های بازاریابی یافتند. آنها در حال مدیریت افراد، توسعه استراتژی برند، و رفع بحران های سازمانی در ابتدای راه هستند.

آماندا وود، مدیر بازاریابی رسانه‌های اجتماعی در Hootsuite، تیم بازاریابی اجتماعی ما را رهبری می‌کند و هر تغییری در صنعت در دهه گذشته از جمله برخی تغییرات عمده در مسئولیت‌ها را پشت سر گذاشته است.

او می‌گوید: «انتظار می‌رود مدیران رسانه‌های اجتماعی متخصصان ارتباطات در بحران باشند.» او می‌گوید: «ما باید مطمئن شویم که کاملاً با داشتن یک استراتژی ارتباط با بحران هماهنگ هستیم و از نزدیک با ارتباطات شرکتی و سهامداران در سراسر بازاریابی کار می‌کنیم. “

این فقط ارتباطات واکنشی نیست که وارد سبد بازاریابی اجتماعی شده است. بازاریابان اجتماعی اغلب توسعه و اجرای استراتژی برند فعال را نیز رهبری می کنند.

نیک مارتین، متخصص بازاریابی رسانه‌های اجتماعی در Hootsuite، همه چیز را از تولید محتوا و تعامل تا گوش دادن اجتماعی پیشرفته انجام می‌دهد – بنابراین او می‌داند که اجتماعی چه تأثیری می‌تواند بر یک برند داشته باشد.

او توضیح می دهد: «مدیران رسانه های اجتماعی استراتژیست های برند هستند. ما وظیفه ساختن برند را داریم. اینطور نیست که ما به اینجا برگردیم. هر بار که یک شبکه جدید یا حتی یک ویژگی جدید منتشر می شود، باید برای آن استراتژی بسازیم. و برای اطمینان از همسویی با اهداف کلی برند.”

این نقش های گسترده در بودجه های بازاریابی منعکس می شود. داده ها نشان می دهد که رهبری در بسیاری از سازمان ها شروع به جدی گرفتن مدیریت رسانه های اجتماعی کرده است.

از زمان شروع همه‌گیری تا ژوئن 2020، هزینه‌های مربوط به رسانه‌های اجتماعی به نسبت کل بودجه بازاریابی 13.3% به 23.2% افزایش یافتطبق نظرسنجی CMO. این هزینه ها از آن زمان به سطح قبل از همه گیری کاهش یافته است. با این حال، اکنون که CMO ها ارزش آن را دیده اند، پیش بینی می کنند که هزینه ها در رسانه های اجتماعی به 23.4 درصد از بودجه بازاریابی ظرف 5 سال آینده – و در آنجا باقی خواهد ماند.

بنابراین با خیال راحت شوخی های خود را در مورد چگونگی موقعیت های مدیریت رسانه های اجتماعی برای کارآموزان انجام دهید. بازاریابان اجتماعی حرفه ای هستند که از آنها خواسته می شود بخشی پرهزینه، بسیار موثر و رو به رشد از بودجه بازاریابی را مدیریت کنند.

علیرغم انتظارات رو به رشد، فرصت های آموزشی و تحصیلی با تاخیر مواجه هستند

حتی اگر نقش آنها در حال گسترش است، بازاریابان رسانه های اجتماعی اغلب در حال گسترش هستند در مورد آموزش و پرورش به حال خود رها شده است. بسیاری از موسسات برتر، از MIT به NYU به USC Annenberg ارائه برنامه در بازاریابی رسانه های اجتماعی اما، از آنجایی که صنعت به سرعت تغییر می‌کند، برنامه‌های درسی برای ادامه دادن تلاش می‌کنند.

به عنوان فردی که یک برنامه کارشناسی ارشد را در بازاریابی جهانی شروع کرده است (و از آن زمان اخیرا متوقف شده است)، صادقانه می توانم بگویم در مورد بازاریابی دیجیتال، بازاریابی رسانه های اجتماعی، نسل پیشرو/تقاضا چیزی یاد نگرفتم، اما یاد گرفتم که چگونه یک بازاریابی ایمیلی را “انجام دهم” کمپین بر روی یک پلت فرم از سال 2000 🙂

— ویکتور 🧸🤸🏽‍♂️ (@just4victor) 27 جولای 2021

آماندا می‌گوید بسیاری از مدیران اجتماعی در این عقیده سهیم هستند.

او می‌گوید: «حتی مدیران باتجربه رسانه‌های اجتماعی خود را درگیر می‌بینند و تمایل دارند برای توسعه مهارت‌های خود به همسالان خود روی بیاورند. در ابتدای کارم زیر نظر مدیران خوش فکری کار می کردم که واقعاً اجتماعی را نمی فهمیدند. . . آنها نتوانستند بیشتر از آنچه قبلاً می دانستم به من بیاموزند. “

به گفته Brayden Cohen، Hootsuite’s Social Marketing and Advocacy Lead، دقیقاً به همین دلیل است که بسیاری از بازاریابان اجتماعی تمایل دارند خود را به یکدیگر تکیه کنند.

من هنوز بسیار شگفت زده هستم که چقدر می توان در مورد اجتماعی یاد گرفت – حتی در مکانی مانند Hootsuite که تیم ما به معنای واقعی کلمه در خط مقدم صنعت است. ما پنج نفر هستیم که بسیار بزرگتر از اکثر تیم های اجتماعی است. و هنوز چیزهای زیادی وجود دارد که دائماً از یکدیگر یاد می‌گیریم.»

تعادل بین یادگیری همتا به همتا و آموزش خصوصی را پیدا کنید

در حالی که فرصت های آموزشی و تحصیلی ممکن است از نوآوری عقب بیفتد، نتیجه نهایی این است که آموزش بازاریابی حرفه ای به ندرت *غیر ضروری است.* در واقع، رد آموزش حرفه ای در محافل بازاریابی ممکن است یکی از دلایل اصلی باشد که اثربخشی بازاریابی در حال کاهش است.

مانند هر رشته دیگری، آموزش عالی می تواند به مدیران رسانه های اجتماعی کمک کند تا پایه ای محکم بسازند. با این حال، با توجه به اینکه بازاریابی رسانه‌های اجتماعی به‌عنوان یک رشته به سرعت در حال تغییر است، مدیران رسانه‌های اجتماعی شاغل به‌طور اجتناب‌ناپذیری باید شکاف‌های مجموعه مهارت‌های خود را با پیشرفت در حرفه‌شان پر کنند. برای انجام این کار، تکیه بر همسالان و مربیان مهم است.

یا همانطور که ایلین کواک، هماهنگ کننده بازاریابی اجتماعی در Hootsuite می گوید: «مهم ترین چیز برای بازاریابان اجتماعی سازگاری و توجه ماندن است. . . سازگار با نحوه تغییر صنعت و به آنچه که رهبران در بازاریابی اجتماعی انجام می دهند تا از منحنی جلوتر بمانند، توجه کنید.

آیا مدیران رسانه های اجتماعی واقعا به مدرک کارشناسی ارشد نیاز دارند؟ این به هر بازاریاب جداگانه بستگی دارد. سوال بهتری که مدیران رسانه های اجتماعی از خود بپرسند این است چه نوع مهارت هایی را در حال حاضر باید ایجاد کنم و کجا می توانم برای ایجاد آنها مراجعه کنم؟

جایی که برای یادگیری از همسالان خود می رویم

دانستن اینکه دقیقاً به چه کسی برای آموزش و آموزش مراجعه کنید می تواند دشوار باشد. به خصوص اگر به عنوان یک بازاریاب انفرادی یا در یک تیم رسانه اجتماعی یک نفره کار می کنید – که می دانیم رایج است. در اینجا چند مکان مورد علاقه ما برای یافتن پشتیبانی و دریافت مشاوره واقعی، آزمایش شده و حرفه ای وجود دارد.

لیست های توییتر

لیست‌های توییتر چیزی بیش از سازماندهی فید شما هستند. می توانید از آنها برای همگام شدن با برخی از باهوش ترین ذهن ها در رسانه های اجتماعی و بازاریابی استفاده کنید. اگر تازه کار با لیست های توییتر را شروع کرده اید، ببخشید این وبلاگ خواندنی است حتی اگر یک متخصص با تجربه هستید، به یاد داشته باشید که می توانید ایجاد و مشاهده کنید چندین لیست به طور همزمان در Hootsuite. و اگر می‌خواهید نکاتی در مورد اینکه چه کسی را دنبال کنید، راهنمایی کنید، موضوعات زیر را بخوانید.

هر بازاریاب باید چه کسانی را در توییتر دنبال کند؟ 🧐

– Hootsuite (@hootsuite) 20 فوریه 2020

چه کسی بهترین لیست توییتر را برای توییت های بازاریابی رسانه های اجتماعی دارد؟ رهبران فکر، افرادی که تاپیک های عالی را به اشتراک می گذارند، و غیره. لطفاً آن را برای من ارسال کنید 🙏

– نیک 🇨🇦 (@AtNickMartin) 17 آگوست 2021

دوره های معتبر بازاریابی آنلاین

آیا به دنبال دریافت مشاوره از کارشناسان صنعت هستید که در خط مقدم پیشرفت کرده اند؟ جلوترش رو نگاه نکن. دوره‌های فوق‌العاده‌ای که توسط پزشکان برگزار می‌شود، برای انتخاب وجود دارد.

برای بازاریابان رسانه های اجتماعی که به دنبال کسب دانش جامع تر درباره استراتژی برند هستند، بررسی کنید دوره کارشناسی ارشد حرفه ای Hoala در استراتژی برند. یا اگر کنجکاو هستید که لهجه‌های بریتانیایی و استرالیایی در ترکیب با شوخ طبعی چگونه به نظر می‌رسند، مارک ریتسون را بررسی کنید. مینی MBA در استراتژی برند. اگر مدیریت بحران بزرگ‌ترین شکاف در مجموعه مهارت‌های شماست، لینکدین یک ویژگی خارق‌العاده دارد دوره ارتباطات بحران

برنامه های زیادی وجود دارد که در آنها می توانید مهارت های مهم تجاری را مستقیماً از افرادی که واقعاً هر روز از آنها استفاده می کنند بیاموزید.

آموزش و خدمات Hootsuite

برای بازاریابان رسانه‌های اجتماعی که به دنبال ایجاد مهارت‌های حیاتی مخصوص بازاریابی اجتماعی هستند یا قدم بعدی در حرفه خود را برمی‌دارند، ما پیشنهاد می‌کنیم. آموزش و صدور گواهینامه مهم نیست که در کجای پیشرفت شغلی خود هستید. چه یک مبتدی با چشمان پرستاره باشید که به دنبال ایجاد پایه ای در اصول بازاریابی رسانه های اجتماعی هستید، یا یک حرفه ای باتجربه که سعی می کند خود را با خواسته های یک محل کار جدید وفق دهد، ما شما را تحت پوشش قرار داده ایم.

مشتریان Hootsuite Business and Enterprise نیز به آن دسترسی دارند خدمات Hootsuite، که شامل آموزش عملی و مربیگری 1:1 است. شما نه تنها بهترین ابزار مدیریت رسانه های اجتماعی را در اختیار خواهید داشت، بلکه شریکی نیز خواهید داشت که برای تقویت مهارت های خود و حمایت از توسعه شما اختصاص یافته است.

درباره آموزش و خدمات بیاموزید