این یک فروشگاه بزرگ و دوست‌داشتنی است که می‌توانید تقریباً هر چیزی را با هزینه‌های رقابتی در آن پیدا کنید. وقتی در مورد eBay صحبت می کنیم، هیچ انتخاب دیگری به جز ستایش وجود ندارد. با پیوستن مشتریان بیشتری به این پلتفرم، eBay به پشتیبانی کارآمدتری از مشتری نیاز دارد و در واقع ایجاد کرده است.

می‌توانید راه‌حل‌های زیادی برای بسیاری از مشکلات رایج eBay در تعدادی از مقالات منتشر شده در صفحه راهنمای سایت تجارت الکترونیک بیابید. می توانید این مقالات را با جستجوی چند کلمه کلیدی در نوار جستجو در بخش “راهنما و تماس” وب سایت یا فقط با مرور صفحات موضوع موجود پیدا کنید.

در این پست قصد داریم راه های ارتباط با eBay، تماس با پشتیبانی eBay و تماس با فروشنده در eBay را توضیح دهیم.

تماس با شماره تلفن eBay

ساده ترین راه برای تماس با eBay شاید از طریق تلفن شما باشد. تماس با پشتیبانی eBay از طریق شماره تلفن فقط با تماس با شماره 1-866-961-9253 امکان پذیر است. علاوه بر این، eBay یک ویژگی پاسخ به تماس را ارائه می دهد که به شما امکان می دهد تصمیم بگیرید که چه زمانی می خواهید با شما تماس بگیرند.

با این حال، تماس با eBay از طریق شماره تلفن توسط همه افراد ترجیح داده نمی شود. خوشبختانه ابزارهای بیشتری برای برقراری ارتباط وجود دارد.

تماس با ایمیل eBay

متاسفانه، eBay به خوبی از طریق ایمیل ارتباط برقرار نمی کند. ایمیل های eBay زیادی برای هر کشور وجود دارد (به عنوان مثال، طاقچه استرالیا، که چنین است [email protected]، اما به عنوان راهی برای تماس با پشتیبانی eBay، این یکی از کم توصیه‌ترین راه‌ها برای تماس است eBay.

اگر نمی توانید پاسخ خود را پیدا کنید، می توانید از راه دیگری استفاده کنید که ایمیل زدن به eBay از طریق مرکز راهنمایی آنهاست. در برخی موارد، آنها به شما امکان ارسال ایمیل به آنها را می دهند و معمولاً ظرف 24 ساعت پاسخ می دهند.

آیا می توانید از طریق رسانه های اجتماعی از eBay پشتیبانی دریافت کنید؟

باور کنید، به نظر می رسد ساده ترین راه تماس با پشتیبانی مشتری eBay از طریق رسانه های اجتماعی باشد. علاوه بر تماس با شماره تلفن eBay، می توانید از طریق فیس بوک و توییتر در مورد مشکلات خود بپرسید.

• مرکز کمک فیسبوک eBay

تماس با eBay از طریق فیس بوک بسیار آسان است، و شما فقط باید به صفحه فیس بوک eBay بروید و پیام کمک خود را در آن تایپ کنید. آنها در اسرع وقت به متن شما پاسخ خواهند داد. اگر خارج از ایالات متحده هستید، به راحتی می توانید صفحه فیسبوک eBay منطقه خود را پیدا کنید.

• مرکز راهنمایی توییتر eBay

تقریباً می‌توانید هر سؤالی را از eBay از خدمات مشتریان آن در توییتر بپرسید: @AskeBay. اگر می خواهید از آنها سوالی بپرسید، ابتدا باید آنها را “فالو” کنید و سپس سوال خود را توییت کنید و در هر نقطه “AskeBay@” را وارد کنید. تیم پشتیبانی eBay اکنون این گزینه را دارد که مستقیماً به شما پیام دهد و به زودی از آنها مطلع خواهید شد.

چگونه با فروشنده eBay تماس بگیریم؟

در بیشتر موارد، مشتریان سعی می کنند با خدمات مشتری eBay تماس بگیرند زیرا هدف آنها “تماس با فروشنده در eBay” است. خوب، می توانید با تماس مستقیم با فروشنده خود، روند را میانبر کنید. با این حال، باید ذکر کنید که می‌خواهید «قبل» یا «پس از» خرید خود با فروشنده صحبت کنید، زیرا روش‌ها کمی متفاوت هستند.

• تماس با فروشنده در eBay قبل از خرید

1. ابتدا به www.ebay.com یا برنامه eBay خود را باز کنید. برای تماس با فروشنده باید وارد سیستم شوید.
2. بعد، کالایی را که می خواهید بخرید جستجو کنید. می توانید صفحه اصلی eBay را مرور کنید یا می توانید از عملکرد جستجو برای یافتن چیزی خاص استفاده کنید.
3. روی نماد “تماس با فروشنده” یا “تماس” در سمت راست توضیحات کالا در چارچوبی که حاوی اطلاعات بیشتر درباره فروشنده است، کلیک کنید. اگر از برنامه eBay استفاده می کنید، به پایین بروید و بر روی بخش “درباره فروشنده” کلیک کنید، و دکمه “تماس” را در پایین صفحه خود خواهید دید.
4. وقتی بخش «تماس با فروشنده» را باز می‌کنید، ابتدا باید چند مقاله استاندارد را بررسی کنید که ممکن است به سؤال شما پاسخ دهد یا نه. اگر روی دکمه “سایر” کلیک کنید، تماس با فروشنده در eBay به عنوان یک گزینه ظاهر می شود.
5. اکنون می توانید پیام یا نگرانی خود را برای فروشنده در صندوق ورودی تایپ کنید. اگر می‌خواهید این پیام به ایمیل شما ارسال شود، می‌توانید روی گزینه «ارسال یک کپی به آدرس ایمیل من» کلیک کنید.
6. در نهایت روی نماد «ارسال شده» ضربه بزنید.

• تماس با فروشنده در eBay پس از خرید

1. ابتدا به www.ebay.com یا برنامه eBay خود را باز کنید. برای تماس با فروشنده باید وارد سیستم شوید.
2. اکنون به «سابقه خرید» بروید. اگر در وب‌سایت هستید، نشانگر را روی «ای‌بی من» نگه دارید تا منوی کشویی دریافت کنید که «سابقه خرید» را نشان می‌دهد. اگر از برنامه موبایل eBay استفاده می کنید، روی نماد منوی سه خطی کلیک کنید و روی گزینه «خریدها» ضربه بزنید.
3. سپس روی «تماس با فروشنده» کلیک کنید. در نتیجه گزینه های لیست شده در کنار کالای خریداری شده در لیست نمایش داده می شوند.
4. در مرحله آخر، پس از پر کردن فرم تماس با فروشنده، باید با کلیک روی دکمه «می‌خواهم برای فروشنده پیام ارسال کنم» پیام را ارسال کنید.

خلاصه

ممنون از توجه شما ما به آنچه در فرآیند تماس با پشتیبانی eBay نیاز داریم و نحوه تماس با فروشنده قبل یا بعد از خرید اشاره کرده ایم.

به طور کلی، تماس با eBay در مقابل رسانه های اجتماعی ساده ترین راه است. با این حال، اگر روش رسمی تری را ترجیح می دهید، تماس با شماره تلفن می تواند انتخاب بهتری باشد.