در میان جشن ها و شادی های تعطیلات، امسال بالاخره به پایان رسید. سال 2021، سال پر فراز و نشیب، بهبودی مردم از بیماری همه گیر مرگبار. اما این چیزی نیست که امروز روی آن تمرکز کنیم. ما در مورد خوب، بد، و همه چیزهایی که سال 2021 را به سالی تبدیل کردند، صحبت خواهیم کرد.

مانند بسیاری دیگر، امسال برای ما یک ترن هوایی در مرکز مرکزی Social Champ بود. ما شاهد تغییرات زیادی در محصول، تیم و اکوسیستم خود بودیم. اما چیزی که ثابت ماند اراده ما برای ارائه بهترین ها و ادامه یادگیری در کل سال بود. با این حال، ما هنوز در مورد آنچه باید امسال نام ببریم سردرگم هستیم. سال تغییرات یا شاید یک سال انقلابی؟

بیایید به تمام خاطراتی که امسال ساختیم نگاهی بیاندازیم تا بتوانیم با این سال وداع کنیم.

2021، یک سال انقلابی!

پس از سال 2020، همه ما مشتاقانه منتظر سال 2021 بودیم و با عشق از آن استقبال کردیم. اما سال 2021 با چالش ها و موانع خاص خود همراه بود. با این حال، سال همچنین با خود کلی شادی، تغییرات مثبت و خاطراتی را به همراه داشت که در سال های آینده با ما خواهند ماند.

اما بیشتر از همه، سال 2021 یک کل شما را برای ما به ارمغان آورد. افرادی که دوست داریم به آنها خدمت کنیم و محصول خود را برایشان بهتر کنیم. ما در اطراف خدمت کردیم بیش از 40000 حساب رسانه های اجتماعی امسال و هیچ چیز به اندازه اعتماد شما به ما ما را خوشحال نکرد. با این #ChampFam بزرگ، سال 2021 ما برای ما لذت بخش شد و ما همیشه به خاطر شما از این سال به عنوان سالی خوب یاد خواهیم کرد!

بیرون با قدیمی، در با جدید

2021 سال تغییر بود. همه پس از مدت‌ها کار از خانه، خود را با کار از دفتر کار وفق می‌دادند. این به معنای تغییرات برنامه‌ریزی، روال‌های جدید و مهم‌تر از همه، موانع زیادی در تیم‌سازی بود.

با این حال، مهم ترین تغییری که در سال 2021 با آن مواجه شدیم، معرفی Social Champ 2.0 و یک وب سایت جدید برای همراهی ابزار جدید ما بود. نسخه جدید بسیاری از اشکالات ویژگی را برطرف کرده و از یک رابط کاربری جدید و بهبود یافته پشتیبانی می کند.

رابط کاربری جدید برجسته بود و کارایی و گردش کار ابزار را بهبود بخشید. ویژگی‌های بهبود یافته و ادغام‌های بدون اشکال نیز این مورد را قوی کرده است. در طول ماه‌ها، تغییراتی ایجاد کردیم، گردش‌های کاری، منوها و رنگ‌های جدیدی را به رابط کاربری معرفی کردیم و عملکردهای بیشتری را به چهره اضافه کردیم.

چنین تغییرات عظیمی صادقانه کار آسانی نبود. تیم توسعه و طراحی ما عزم زیادی را به خرج دادند، که بی وقفه برای به دست آوردن ویژگی های مناسب کار کردند. علاوه بر این، منصفانه نخواهد بود اگر از تیم خدمات مشتری خود صرف نظر کنیم، تیمی که پاسخ‌های مشتریان ما را جمع‌آوری کرده و مطمئن شد که بهترین پشتیبانی را ارائه می‌کنند تا به همه آنها کمک کند تا به رابط کاربری و ویژگی‌های جدید عادت کنند.

وب‌سایت جدید با تصاویری خیره‌کننده و تمام اطلاعات ضروری که در آن ادغام شده بود، نفس تازه‌ای داشت.

تعداد رو به رشد در سال 2021

امسال، ما پایگاه مشتریان خود را به جامعه بزرگی از مدیران رسانه‌های اجتماعی، صاحبان استارت‌آپ‌ها، کاربران فردی، وبلاگ‌نویسان، تأثیرگذاران، نویسندگان، مدیران عامل، آژانس‌ها و غیره افزایش دادیم. این بدان معناست که ما بیش از چهل هزار حساب فیس بوک، لینکدین، توییتر، نمایه های کسب و کار گوگل، اینستاگرام و پینترست را در طول 12 ماه تسهیل کرده ایم.

علاوه بر این، ما حدود 4 میلیون پست را از ابزار خود خارج کردیم که بیشترین تعداد پست در توییتر را داشت!

از بین این پست ها، نوامبر به عنوان ماه با بیشترین تعداد پست در بین 12 ماه منتشر شد!

امسال به ما این امکان را داد که از منطقه آسایش خود خارج شویم و تمام مرزهایی را که خدمات ما را محدود می‌کردند، زیر پا بگذاریم. ما با جهش و جهش رشد کردیم و اگر به خودمان فشار نمی آوردیم تا رکوردهای خودمان را بشکنیم، این امکان پذیر نبود.

شما چهار میلیون پست از پلتفرم ما در سراسر جهان ارسال کردید شش سکو، که از آنها وجود داشت 2,349,025 پست متنی، 56060 پست ویدیویی، و 1,538,856 پست تصویر!

به یاد داریم که در بررسی سالانه 2020 خود گفتیم که؛

در سال 2021، هدف ما این است که Social Champ را به یک نهاد بزرگتر تبدیل کنیم، که ما را قادر می سازد به مشتریان بسیار بزرگتری به روشی بسیار بهتر خدمت کنیم.

و ما بسیار مفتخریم که این کار را انجام دادیم!

ما به مشتریان بزرگتری به روش های بهتری نسبت به قبل خدمت کردیم. انعطاف‌پذیری تیم برای به دست آوردن شغل خود و کمک به دیگران، ما را قادر ساخت تا به تمام اهداف خود برسیم و برای سال‌های آینده اهداف بزرگ‌تری داشته باشیم!

از اینجا راهی جز بالا رفتن نیست!

ویژگی های جدید در سال 2021

ما امسال برخی از ویژگی های درخواستی را به Social Champ اضافه کردیم. چندین ادغام بصری جدید، مانند کانوا و کرلو به ابزار اضافه شدند. ما از طریق با Engage 2.0 و آن را از بتا خارج کرد.

ما همچنین انتشار مستقیم اینستاگرام را راه اندازی کردیم و یوتیوب را در این ترکیب ادغام کردیم!

اکنون، می توانید از Social Champ برای انتشار مستقیم نه یک، نه دو نفر، بلکه استفاده کنید هفت از بزرگترین شبکه های اجتماعی موجود 🧡

رشد به عنوان یک جامعه

در سال 2021، ما در بسیاری از رویدادهای مجازی جدید شرکت کردیم و دوستان آنلاین پیدا کردیم. این به این معنی است که جامعه ما با انبوهی رشد کرده است. و ما چندین جلسه چت شگفت‌انگیز را با بازاریاب‌های مشهور، تولیدکنندگان محتوا، نویسندگان، متخصصان سئو، اینفلوئنسرها و موارد دیگر برگزار کردیم!

علاوه بر این، ما مصاحبه های سرگرم کننده ای داشتیم و از رویدادهای مرتبط با جامعه حمایت مالی کردیم. این تغییری بود که عادت نداشتیم اما با دستان باز از آن استقبال کردیم.

ما کانال یوتیوب در حال حاضر دارای ویدیوهای کاملاً ویژه و موارد دیگر است. ما همچنین با یک میز کمک برای جامعه آمدیم، از جمله سوالات متداول و راهنماها!

یکی دیگر از چیزهایی که به ما به عنوان یک جامعه بزرگ کمک کرد، گستره وسیعی از راهنمایان پایگاه دانش و مشتریان تعاونی است. زمانی که ما برای هر پرسش دیگری که مشتریان به ما مراجعه می کردند، راهنما داشتیم، حل پرس و جوها به یک راهنما تبدیل شد. وقتی پاسخی نداشتیم، صبر، درک و همکاری آنها به ما کمک کرد تا نیازهای آنها را برآورده کنیم، اشکالات را برطرف کنیم و خدمات رضایت بخشی ارائه دهیم. نتیجه؟ افزایش تعداد مشتریان خوشحال!

علاوه بر این، انجام تماس‌های نمایشی یک به یک به ما کمک کرد تا محصول خود را به شیوه‌ای بسیار بهتر ارائه کنیم!

در اینجا تعدادی از مشتریان ما با بررسی های درخشان برای ابزار و تیم آورده شده است.

در حال رشد به عنوان یک Champ Fam

در سال 2021، ما از تمام مرزهایی که برای خودمان تعیین کرده بودیم، هم از نظر تیم و هم از نظر ابزار فراتر رفتیم. همه چیزهایی که فکر می‌کردیم برای ما دور از دسترس هستند، در شعاع قرار گرفتند.

ما یاد گرفتیم که اگر ذهن خود را به چیزی معطوف کنیم و مصمم بمانیم، می توانیم به هر چیزی که می خواهیم برسیم. این طرز فکری است که همه ما در Social Champ حاکم هستیم و سعی می کنیم در پروژه خود نیز منعکس کنیم.

ما مجموعه عظیمی از بازاریابی دیجیتال، تولیدکنندگان محتوا، نمایندگان مشتریان، متخصصان جامعه، همکاران سئو و توسعه دهندگان را در تیم خود وارد کردیم. و امسال تقریباً همه ما به عنوان یک خانواده بزرگ با هم کار کردیم تا رضایت کامل را به شما ارائه دهیم. هر کدام خود را از منطقه آسایش خود خارج کردند و علایق جدیدی پیدا کردند که همه ما از آن بی خبر بودیم.

ما باید از شما بابت این موضوع تشکر کنیم زیرا همه شما مجموعه شگفت انگیزی از مخاطبان بودید که به ما فضای رشد دادید و با بازخورد ارزشمند خود دقیقاً به ما گفتید که به دنبال چه چیزی بودید.

ما تا ابد از محبت و اعتماد شما به ما سپاسگزاریم!

پیام ها و عشق از بنیانگذاران

سمیر احمد خان – مدیرعامل و یکی از بنیانگذاران

«2021 سال ایجاد ارتباطات مستحکم و ارتقاء جامعه به افق‌های جدید بود! من بر ایجاد یک جامعه برای افرادی که عمیقاً در اکوسیستم فناوری سرمایه گذاری کرده اند برای گفتگوهای مفید و بحث های معنادار تمرکز کردم.

همچنین سخنرانی‌های زیادی ارائه داد، با افراد شگفت‌انگیزی در کنفرانس‌های فناوری ملاقات کرد، نظرات خود را در چند جلسه AMA به اشتراک گذاشت. خوشحالم که بگوییم اکنون گروه گسترده ای از بازاریابان دیجیتال و تأثیرگذاران صنعت را با خود داریم!

به عنوان مدیر عامل سوشال چمپ، مایلم از همه شما تشکر کنم که به ما اعتماد کردید و اجازه دادید بخشی از رسانه های اجتماعی شما باشیم.

ما قصد داریم تجربه شما را ده ها برابر کنیم، به جامعه بازگردانیم و ویژگی های جدیدی را در سال آینده ارائه کنیم. چه کسی می داند، ممکن است شما را برای یک جلسه مجازی در دفتر جدیدمان در متاورس دعوت کنیم؟ 😀

شاکر غنی – مدیر اجرایی و یکی از بنیانگذاران

«در سال 2021، Social Champ، چه تیم داخلی ما باشد و چه ویژگی‌های درون پلتفرم، با سرعت زیادی رشد کرد. ما به طور قابل توجهی روی وب سایت خود، حمایت از مشتری، تجربه کلی کاربر و چندین ادغام عمده با Social Champ کار کردیم.

با ورود به سال 2022، برنامه‌ریزی و هدفم تقویت Social Champ از هسته‌اش با پشتکار، مثبت‌اندیشی و تجربه است تا سربلند و بی‌همتا بایستم. امیدوارم امسال بتوانم تعادل خوبی بین زندگی شخصی و حرفه ای ام برقرار کنم.

امسال در مورد رشد و توانمندسازی توده‌ها با اتوماسیون رسانه‌های اجتماعی برای رشد دیجیتالی و بررسی وضعیت فراسویه خواهد بود.»

زهیب احمد شاکر – مدیر ارشد فناوری و یکی از بنیانگذاران

تیم من و من بسیار هیجان زده هستیم زیرا با هدف به چالش کشیدن رقبا در بازار دیجیتال با استحکام، امنیت پیشرفته و عملکرد عالی Social Champ وارد سال 2022 می شویم.

ما در حال کار بر روی محصولات جدیدی برای عرضه هستیم (مانند صندوق ورودی اجتماعی رقابتی و تجزیه و تحلیل پیشرفته) که امسال را فوق العاده می کند.

سال 2021 برای من بیشتر به دلایل شخصی تکامل یافته بود و من بیشتر بر آمادگی جسمانی، سلامت روانی و خانواده‌ام تمرکز داشتم، که در نهایت در زندگی حرفه‌ای من منعکس شد.

هدف این است که متواضع بمانیم، ریسک های حساب شده را بپذیریم، به جامعه پس بدهیم و قهرمان اجتماعی را از بهتر به بهترین رشد نگه داریم.»