رایج ترین اشتباهات بازاریابی رسانه های اجتماعی که صدها و هزاران دلار برای شرکت شما هزینه دارد چیست؟ همه بازاریابان دیجیتال هر از گاهی این کارها را انجام می دهند. اما هر حرفه ای به آن توجه نمی کند – و احتمالاً تعداد زیادی مشتری را از دست خواهند داد.

وقتی صحبت از فروش در اینستاگرام به میان می‌آید، لیستی از رایج‌ترین اشتباهات توسط مدیران حساب، مدیران خدمات مشتری و هر کسی که به ارتباط مستقیم با مشتریان بالقوه دسترسی دارد، وجود دارد.

در این مقاله 5 اشتباه بزرگ در بازاریابی اینستاگرام را بررسی می کنیم و برای هر کدام راه حل ارائه می دهیم.

اشتباه شماره 1: مشتری خود را به جایی خارج از اینستاگرام هدایت کنید

مشتری خود را به یک وب سایت یا در نمایشگاه هدایت نکنید. یا زنگ بزن. یا به واتس اپ بنویسید.

کاربران اینستاگرام در این شبکه اجتماعی به طرز وحشتناکی تنبل و گوشه گیر هستند. آن‌ها نمی‌خواهند آفلاین شدن به وب‌سایت شما، شماره‌گیری شماره شما، یا وحشتناک – شما را به مخاطبین واتس‌اپ خود چکش کنند، اذیت شوند.

راه غلبه بر این امر فروش مستقیم در اینستاگرام است. چون کاربران این شبکه اجتماعی دوست دارند در دایرکت یا شاید واتس اپ (در صورت وجود لینک فعال) کامنت بگذارند و بنویسند… فقط آنجا باشید. هر جا که کاربر شما می خواهد، باشید. و در عوض جواب شما را می دهند و کیف پولشان را باز می کنند.

اگر واقعاً به سایت خود نیاز دارید، پیوندهایی در استوری ایجاد کنید تا به طور خاص این هدف را هدف قرار دهید. اما اگر افراد در نظرات برای شما نامه نوشتند به سایت هدایت نکنید. به خوبی پیش نخواهد رفت و مشتری بلافاصله از دست خواهد رفت.

اگر شک دارید، دستورالعمل‌های واضح‌تری بدهید: «در وب‌سایت، روی دکمه قرمز بزرگ کلیک کنید، سپس در فرم سفارشی که ظاهر می‌شود، نام، شماره تلفن، ایمیل و آدرس تحویل خود را وارد کنید و روی «سفارش» کلیک کنید. سپس فقط منتظر تماس متخصص ما باشید.

خریدار را متقاعد کنید که سیستم برای ساده‌سازی فرآیند و ارائه نتیجه دلخواه در کوتاه‌ترین زمان ممکن کار شده است – تنها کاری که آنها باید انجام دهند این است که دستورالعمل‌های گام به گام را دنبال کنند.

پایبندی مجدانه به کلیه قوانین فوق به شما این امکان را می دهد که بازدیدکنندگان علاقه مند را به حساب خود مستقیماً برای سفارش به سایت منتقل کنید.

اشتباه شماره 2: دیر پاسخ دادن

مثلا پاسخ دادن به نظرات روز بعد. یا اصلاً به پیام های دایرکت پاسخ نمی دهید. اوکی به ذکر استوری واکنشی نشان نمی دهم. اغلب می بینم که درست در سربرگ می گوید: ما در دایرکت پاسخ نمی دهیم.

خب بیهوده اما من فقط اینجا می نویسم و ​​نمی خواهم این کار را به روش دیگری انجام دهم (مثلاً هنوز آماده سفارش از یک وب سایت نیستم).

به علاوه، تصمیم واضح این است که پاسخ‌های خودکار را روی Inflact تنظیم کنید.

1. به ماژول Direct بروید.
2. Auto-folds را انتخاب کنید.
3. پاسخ به اولین پیام را انتخاب کنید.
4. پیامی با پیشنهاد عالی و پر از پاسخ به سوالات احتمالی آنها اضافه کنید
5. سپس تنظیمات این پیام را باز کنید.
6. تنظیمات Pro را انتخاب کنید.
7. انتخاب کنید که آیا می‌خواهید با این پیام به واکنش‌های استوری، پسندیدن پیام‌ها، یا ذکر داستان پاسخ دهید.

وقتی کاربران اختصاصی (لازم نیست فالوورهای شما باشند، اما می‌توانند هر کسی باشند که به محتوای شما علاقه دارد) در نظرات از شما درباره محصولاتتان سوال می‌کنند یا به استوری‌های شما واکنش نشان می‌دهند، یا پیام شما را لایک می‌کنند، به این معنی است که آنها در نیمه راه هستند تا تبدیل شوند. چشم انداز داغ شما

بنابراین فرصت ایجاد ارتباط با آنها را از دست ندهید.

به عنوان یک تاجر، باید فوراً به آنها پاسخ دهید و این افراد را به عنوان «علاقه‌مند» علامت‌گذاری کنید.

کاری کنید که 100% پیام شما را بخوانند

از فونت‌های سفارشی برای برجسته کردن هر پیامی استفاده کنید – یک فونت پررنگ زیبا برای برجسته کردن اطلاعات مهم یا خط شکسته برای اضافه کردن نقل قول و ایجاد حسی مطبوع به متون خود اضافه کنید.

فونت ها را امتحان کنید

شماره 3 پس از فروش کار با مشتریان را متوقف کنید

علاوه بر این، همه چیز در مورد ارتباطات پس از فروش. آنچه پس از فروش اتفاق می افتد نیز مهم است.

اولاً، اگر ارتباط با مشتریان جدید ادامه یابد (خدمات، به روز رسانی، پشتیبانی، اطلاعات در مورد محصولات جدید و غیره)، در نهایت آنها به درستی انتخاب خود در خرید از شما متقاعد خواهند شد.

بر این اساس، احتمال بیشتری وجود دارد که نظرات و توصیه های مثبتی ارائه دهند.

باور کنید یا نه، 70 درصد از پاسخ دهندگان گفتند که به احتمال زیاد از مغازه ای که قبلاً از آن خرید کرده اند، خرید می کنند تا از مغازه جدید. بنابراین فرصت را از دست ندهید تا مشتریان گذشته را وادار به بازگشت و خرید از فروشگاه اینستاگرام خود کنید یا دوباره خدمات خود را از طریق اینستاگرام سفارش دهید.

هر مشتری را بعد از اینکه از شما خرید کرد برچسب بزنید. برای این کار، از ویژگی برچسب گذاری ماژول Direct در Inflact استفاده کنید.

1. به ماژول Direct بروید و Direct Messenger را انتخاب کنید.
2. همه تاپیک های خود را باز کنید
3. روی موضوعی ضربه بزنید که به فروش ختم شد.
4. روی نمایه مشتری ضربه بزنید.
5. افزودن برچسب را انتخاب کنید.
6. برای کسانی که از شما خرید کرده اند یک برچسب ایجاد کنید (به عنوان مثال “سفارش MAY21.”
7. به همه کسانی که از شما خرید کرده اند برچسب بزنید.

در آخر

اگر این تکنیک‌ها را برای جلوگیری از اشتباهات روزمره خود در شبکه‌های اجتماعی پیاده‌سازی کنید، خواهید دید که چگونه تعداد سفارش‌ها در یک ماه یا حتی کوتاه‌تر افزایش می‌یابد.

هر یک از این اشتباهات می تواند کسب و کار شما را در چشم مشتریان بالقوه خراب کند و رفع آنها می تواند رشد شگفت انگیزی را برای شما به ارمغان بیاورد.

بهتر است از امروز آن را امتحان کنید.