ارتباط به فروش آنلاین در اینستاگرام کمک می کند. این در مورد سرزده بودن نیست، بلکه مراقبت و مشارکت در نیازهای مشتریان است. بر اسکریپت های خود مسلط شوید و یاد بگیرید که چگونه در اینستاگرام با قالب های رایگان و یک ابزار عالی DM ارسال کنید.

هنگام فروش در اینستاگرام، فقط ارسال تصاویر زیبا کافی نیست. حفظ ارتباط با مشتریان حتی پس از خرید بسیار مهم است. بسیاری از شرکت‌ها از پیام‌های خوشامدگویی برای دنبال‌کنندگان جدید استفاده می‌کنند، اما فراموش می‌کنند که پس از فروش به مشتریان درباره خودشان یادآوری کنند. با این حال، آمار نشان می دهد که تبدیل یک مشتری فعلی 9 برابر آسان تر از جذب مشتری جدید است. بنابراین، حفظ چرخه ارتباط در هر مرحله از قیف بازاریابی اینستاگرام خود در همه زمان‌ها مهم است.

به عنوان مثال، اگر شما یک ناخن‌کار هستید و مشتریان از طریق DM قرار ملاقات رزرو می‌کنند، باید پس از دو یا سه هفته به آنها یادآوری کنید که به زودی احتمالاً باید دوباره برای این عمل ثبت‌نام کنند.

به لطف طرح ارتباط گرم در IG Direct، شما همیشه مشتری و فروش خواهید داشت. شما به تبلیغات وابسته نخواهید بود و می توانید هزینه های تبلیغات خود را کاهش دهید. هر کسب و کاری با یک پایگاه مشتری ثابت و وفادار رونق خواهد گرفت.

بنابراین، وظیفه شما درک مسیر مشتری از یادگیری در مورد محصول تا خرید و ایجاد اسکریپت ها و ارتباطات برای هر مرحله و برای هر گروه مخاطب هدف است.

در این مقاله، قالب های ارتباطی برای مراحل مختلف قیف بازاریابی خود را خواهید یافت. می توانید آنها را به عنوان مبنایی در نظر بگیرید و آنها را برای تجارت خود تطبیق دهید. پیام‌های معمولی را که می‌خواهید برای مشتریان ارسال کنید ذخیره کنید تا سریعاً آنها را پیگیری کنید.

در ماژول Inflict Direct، می توانید مشتریان را با استفاده از تابلوها مرتب کنید. تابلوهایی را برای گروه های مختلف مشتریان ایجاد کنید. به عنوان مثال، کسانی که هنوز محصول شما را امتحان نکرده اند، برای علاقه مندان و برای مشتریان دائمی.

به لطف تابلوهای تجسمی، می توانید به سرعت وارد چت مورد نظر شده و پیامی را از قالب هایی که از قبل برنامه ریزی کرده اید درج کنید. نحوه عملکرد بردها را در پست وبلاگ کاوش کنید.

قالب های DM برای کسب و کار اینستاگرام

مرحله شماره 1 پیام خوش آمدگویی برای هر دنبال کننده جدید

می توانید پیام خوشامدگویی خود را به این صورت برنامه ریزی کنید:

• از آنها برای دنبال کردن تشکر کنید.
• توضیح دهید که چگونه می توانید کمک کنید.
• یک فراخوان برای اقدام اضافه کنید.
• شامل چیزهای شیرین و دلپذیر.

مرحله شماره 2 مخاطبان خود را از طریق نظرسنجی ها، داستان ها، پست ها و برچسب های شمارش معکوس به سمت دایرکت سوق دهید

نظرسنجی‌ها، آزمون‌ها و سوالات در Stories باعث تحریک مکالمات و سفارش‌ها از طریق دایرکت می‌شوند. به محتوای جذاب برای استوری خود فکر کنید. می‌توانید نمونه‌های بیشتری را در اینجا بیابید: فروش آنلاین در اینستاگرام: نمونه‌های محتوای برتر برای تحریک تعامل با مشتریان بالقوه.

نمونه ای از DM پس از پاسخ به برچسب سؤال شما:

نمونه ای از DM پس از پاسخ دادن به کد تبلیغاتی مخفی Story:

مرحله شماره 3 چگونه یک اعتراض را حذف کنیم

به این فکر کنید که خریداران بالقوه چه دلایلی برای رد پیشنهاد شما پیدا می کنند یا به جای آن رقیب شما را انتخاب می کنند. برای هر اعتراضی که ممکن است داشته باشند راه حل های عاقلانه ای پیدا کنید.

سؤالات اعتراضی معمولی که ممکن است در DM بپرسید:

آیا قبلاً محصول مشابهی را امتحان کرده اید؟ آیا تجربه منفی داشته اید؟ می توانید بیشتر به ما بگویید؟ (احتمالاً مشتری نمی خواهد در مورد چیزی بحث کند، اما در واقع به محصول شما نیاز دارد.)

• دیگران به ما پیشنهاد بهتری می دهند

آیا می توانید توضیح دهید که کدام شرکت پیشنهاد بهتری داده است و شما چه شرایطی را در پیشنهاد آنها می پسندید؟ من مطمئن هستم که اگر در مورد جزئیات صحبت کنیم، می توانیم همین کار را برای شما انجام دهیم.

• ما در حال حاضر همه چیز مورد نیاز خود را داریم

آیا واقعاً قبلاً چیزی را که ما ارائه می دهیم خریداری کرده اید؟ چه مدت قبل؟ و آیا از همه چیز راضی هستید؟ آیا به خدمات دیگری نیاز دارید؟

قالب:

مثال:

الگوی تخفیف مرحله شماره 4

تخفیف ها و کدهای تبلیغاتی بدون توجه به آنچه به صورت آنلاین در اینستاگرام می فروشید بسیار مهم هستند. برای ایجاد وفاداری و شکست دادن پیشنهادات مشابه رقبای خود، یک برنامه تخفیف واضح تهیه کنید.

قالب:

کارآموزی شماره 5 ارتباط پس از خرید

پس از سفارش، ارتباط تمام نشده است – تازه شروع شده است. آیا کنجکاو هستید که آیا آنها محصولات / خدمات شما را دوست دارند؟ شما به این بازخورد و بررسی های صادقانه نیاز دارید.

قالب:

هی، [use the client’s name]! از اینکه ما را انتخاب کردید متشکریم / خوشحالیم که اکنون مشتری ما هستید. آیا {نام محصول} را دریافت کردید؟ در موردش چی فکر می کنی؟

از آنها بخواهید نظر خود را در DM به اشتراک بگذارند تا اسکرین شات بگیرند یا آن را برای مخاطبان خود در پست ها یا استوری ها به اشتراک بگذارند.

مرحله شماره 6 فعال سازی مجدد یا پیگیری مشتری

کار با مشتریان گذشته چیزی است که باید تمرکز اصلی شما باشد. افرادی که یک بار تلاش کرده اند مایلند بیشتر خرج کنند – زیرا اکنون به شما اعتماد دارند. بنابراین، هدف این است که دوست آنها شوید و به آنها بروید، نه فقط یک فروشگاه اینستا.

قالب ها: