کاهش زمان پاسخگویی به طور قابل توجهی رضایت مشتری را افزایش می دهد – مهمترین معیار برای هر کسب و کار. بررسی کنید که چگونه می توانید این کار را با Inflact انجام دهید!

91 درصد از مشتریان ناراضی هرگز به سراغ شما نمی آیند. و همانطور که می دانید ریزش مشتری چیز بدی است! به خصوص اگر شما اجرا کنید فرآیند فروش مستقیم در اینستاگرام – کاربران یک انتخاب بزرگ دارند.

بنابراین، تمرکز بر ثابت بهبود رضایت مشتری سودمندترین استراتژی است.

به گفته محققان، 42.9٪ نام مشتریان زمان پاسخ مهم ترین لحظه هنگام تصمیم گیری در مورد سفارش/خرید:

این مقاله به شما آموزش می دهد که چگونه سریعتر به مشتریان پاسخ دهید بر پاسخ‌های پیام فوری تأثیر بگذارید. به علاوه، من نکاتی را در مورد آن به اشتراک خواهم گذاشت چگونه در اینستاگرام معاملات بیشتری داشته باشیم فقط با استفاده از 1 ابزار!

چگونه سریعتر به سوالات کاربران پاسخ دهیم؟

Inflact اخیراً یک ماژول جدید چت اینستاگرام را معرفی کرده است و اکنون Instant Relies را برای مشتریان خود ارائه می دهد. برای کاهش زمان پاسخ 2 مرحله لازم است:

1. زمان پاسخ فعلی خود را اندازه گیری کنید و اهداف را تعیین کنید
برای مشاغل کوچک و متوسط، میانگین زمان پاسخگویی باید حداکثر بین 5 تا 10 دقیقه باشد. زمان انتظار کامل تا 2 دقیقه است.

ارتباط خود با کاربران را تجزیه و تحلیل کنید، میانگین زمان را محاسبه کنید.

هدفتان کاهش این زمان باشد. در آنجا دو گزینه دارید: مدیران بیشتری استخدام کنید یا پاسخ‌های سریع را تنظیم کنید.

2. پاسخ های سریع را تنظیم کنید

1. قابل اعتماد و متخصص داشبورد نفوذ ➛ مستقیم برگه ➛ مسنجر زنده;
2. هر چت را باز کنید و کلیک کنید برای باز کردن پاسخ های سریع پنجره؛
3. کلیک برای ایجاد اولین الگوی پیام سریع؛
4. پیام خود و یک کلمه کلیدی میانبر را وارد کنید که با وارد کردن آن پیام مربوطه ظاهر می شود ➛ صرفه جویی;

بنابراین، دفعه بعد که نیاز به ارسال پیام دارید، میانبر را تایپ کنید و پیام بلافاصله ظاهر می شود، روی آن کلیک کرده و ارسال کنید.

مقاله مرتبط: Instagram DM Online: IG:DM vs Inflact Reviews!

چه پیام هایی را سریع بسازیم؟ [+ Inflact’s clients examples]

• پیام های مربوط به مجموعه ای از محصولات یا خدمات:
• پیام در مورد قیمت ها:
• پیام هایی در مورد کیفیت مواد:
• پیام هایی در مورد اندازه ها:
• جزئیات پرداخت:
• جزئیات حمل و نقل:
• پیام تشکر برای خرید:

مثال ها:

چگونه فرآیند ارتباط را ساده کنیم و بیشتر بفروشیم؟

پاسخ‌های سریع تنها ویژگی مسنجر دایرکت اینستاگرام نیست. Inflact سیستم کامل ارتباط با مشتری را بر اساس دایرکت اینستاگرام ارائه می دهد:

1. پیام های خوشامدگویی را برای همه دنبال کنندگان جدید ارسال کنید. فالوورهای جدید شما مشتریان بالقوه شما هستند. ارسال «سلام، از پیگیری شما متشکرم» باعث افزایش تعامل کاربر می شود.

مقاله مرتبط: چگونه نرخ پاسخ و فروش را افزایش دهیم؟ نمونه ها و مطالعه موردی!

2. به طور منظم دنبال کنندگان را در مورد اخبار مهم مطلع کنید و اطلاعات “خودی” انحصاری را ارائه دهید. این به ایجاد وفاداری مشتری کمک می کند.

مقاله مرتبط: 3024 دلار در مبادله 28 دلار و 2 ساعت: چگونه یک تجارت می تواند فروش را با پیام مستقیم افزایش دهد

3. چت ها را برای دسته بندی مشتریان و یادداشت ها برای حفظ اطلاعات حیاتی برچسب بزنید. این کار جستجو را در تمام چت‌های فعلی تسهیل می‌کند و به همه مدیران شما اجازه می‌دهد به اطلاعات مشتریان و وضعیت آنها دسترسی برابر داشته باشند.

4. از جستجوی پیام‌ها برای یافتن اطلاعات لازم در میان هزاران گربه در چند ثانیه استفاده کنید.

مقاله مرتبط: پست های اینستاگرام به خاطر فعالیت تجارت الکترونیک شما + داستان موردی را جستجو کنید

5. تمام حساب های خود را برای دسترسی راحت از هر ابزار و سیستم عاملی متصل کنید.

نکات اساسی برای افزایش رضایت مشتری

چند نکته وجود دارد که همگی به یکی خلاصه می شوند – مشتریان خود را در وهله اول قرار دهید – جلو و مرکز.

• سریع پاسخ دهید؛
• هرگز خشن و قاطع نباشید؛
• مسائل را قبل از ظاهر شدن حل کنید؛
• به طور منظم اطلاعات با کیفیت مفید (و دلپذیر) ارائه دهید.
• ارائه تخفیف؛
• درخواست بازخورد؛
• به یک سبک ارتباطی پایبند باشید.
• آنچه را که قول داده اید عمل کنید.