بن میکین رئیس جستجو و رسانه های اجتماعی در ایده های سیالیک آژانس بازاریابی دیجیتال با خدمات کامل با مشتریانی از برندهای لوکس جهانی گرفته تا مشاغل تجارت الکترونیک – و همه چیز در این بین.
Fluid Ideas با نتایج عالی و تبلیغات شفاهی بسیار سریع رشد کرده است. اکنون بیش از 50 عضو تیم دارد که نزدیک به 100 پروفایل رسانه های اجتماعی را مدیریت می کنند. اما با چنین رشد باورنکردنی، چالش های بزرگی به وجود می آید.
برای همگامی با تقاضای رو به رشد، آنها باید به سرعت شیوه مدیریت و کار با رسانه های اجتماعی را مدرن کنند. آژانس متوجه شد که اگر میخواهند تقاضای فزاینده برای کسبوکار و انتظارات مشتریان را برآورده کنند، ابزاری که از آن استفاده میکنند، آن را قطع نمیکند.
«ما به دنبال چیزی بودیم که بسیار یک فروشگاه باشد، جایی که بتوانیم همه انتشارات، تعامل کاربر، تلاشهای گوش دادن را مدیریت کنیم و این کار را در یک نوع ساختار قیمت انجام دهیم که برای ما بهعنوان یک آژانس خوب کار میکرد. این چیزی بود که ما را در نهایت به Agorapulse رساند. این ابزار برای مدیریت رسانههای اجتماعی برای ما به یک فروشگاه تبدیل شد و چیزهای دیگری را اضافه کرد که در آن زمان نمیدانستیم واقعاً به آنها نیاز داریم.»
زمانی که بن و تیمش Agorapulse را کشف کردند، ابزاری را پیدا کردند که بسیار بیشتر از وظایف «اصلی» رسانه های اجتماعی که با ابزار قبلی خود انجام می دادند، انجام می داد.
Fluid Ideas علاوه بر اینکه میتواند با مشتریان خود درگیر شود، محتوا را از قبل برنامهریزی میکند و به راحتی پستها را منتشر میکند، شروع به استفاده از دو قابلیت اضافی کرد که حتی نمیدانستند به آنها نیاز دارند. این قابلیت ها نحوه مدیریت رسانه های اجتماعی مشتریان خود را کاملاً تغییر داده است.
یکی از ویژگیهایی که به سادهسازی فرآیند رسانههای اجتماعی Fluid Idea کمک کرده است، گزینه اختصاص محتوا به صورت داخلی به سایر هم تیمیها است. با استفاده از این ویژگی، آنها توانسته اند کارایی و شفافیت تیم خود را هنگام کار در رسانه های اجتماعی افزایش دهند.
با Agorapulse میتوانید محتوای رسانههای اجتماعی را سازماندهی کنید، پستها را برنامهریزی کنید، گزارشهای اجتماعی تولید کنید و بدون هرج و مرج با یکدیگر همکاری کنید. می توانید محتوا را به همکاران اختصاص دهید و از آنها بخواهید محتوای رسانه های اجتماعی را بررسی کنند.
همچنین می توانید از طریق یک تقویم مشترک از مشتریان تأییدیه دریافت کنید.
علاوه بر این، با تقویم های مشترک، آژانس توانسته است ابزارهای خارجی را که به عنوان بخشی از فرآیند تأیید محتوای خود استفاده می کرد، از دست بدهد. اکنون، Fluid Ideas به جای اینکه صفحات گسترده را برای هر یک از مشتریان خود تنظیم و به روز کند، می تواند به راحتی پیوندی را به اشتراک بگذارد که مشتریان را به مکان مناسب می برد. تقویم مشترک.
«فقط اینکه میتوانیم محتوای خود را در یک مکان زمانبندی کنیم و یک لینک سریع و آسان برای مشتری ارسال کنیم، مهم نیست که چقدر از فناوری آگاه هستند… و سپس آن را باز میکنند، محتوا را تأیید یا رد میکنند، و فرآیند کاملاً یکپارچه است. به جای داشتن صفحات گسترده در همه جا.”
در رابطه با ایجاد گزارش، این آژانس همچنین راه کارآمدتری برای ایجاد گزارش و به اشتراک گذاری داده های دقیق با مشتریان خود کشف کرد.
قبل از استفاده از Power Reports، آژانس ساعتها را صرف ادغام دادهها از منابع مختلف در یک سند میکرد و سپس آنها را با مشتریان خود به اشتراک میگذاشت.
اکنون، آنها میتوانند تقریباً به طور کامل این فرآیند را خودکار کنند، و حتی میتوانند هر زمان که نیاز داشته باشند به بینشهایی دسترسی داشته باشند تا عملکرد رسانههای اجتماعی خود را تجزیه و تحلیل کنند – همه از یک داشبورد.
با استفاده از گزارش های Agorapulse، می توانید نشان دهید:
بن میگوید: «استفاده از Agorapulse برای رسانههای اجتماعی مشتری ما تأثیر زیادی بر تجارت ما به عنوان یک آژانس داشته است. «به ویژه، عملکرد تقویم مشترک به ما امکان می دهد با استفاده نکردن از سایر پلتفرم ها/صفحه های گسترده برای ثبت نام محتوا در زمان صرفه جویی کنیم، که به نوبه خود به ما امکان می دهد نه تنها مشتریان جدید به دست آوریم، بلکه به ما زمان می دهد تا مشتریان فعلی خود را خوشحال کنیم.
همین امر را می توان برای عملکرد گزارش در Agorapulse گفت، قبل از استفاده از پلتفرم، ما گزارش های PDF را با استفاده از اسکرین شات از پلتفرم ها، دانلود گزارش ها از هر کانال اجتماعی و ترکیب همه آن ها در یک سند طراحی می کردیم. Agorapulse به ما این امکان را می دهد که همه آمارهای مورد نیاز خود را در یک مکان بارگیری کنیم و به ما زمان می دهد تا نظرات و پیشنهادات خود را بنویسیم، که اغلب مهم ترین بخش گزارش برای مشتریان است.
بن با خلاصه کردن تأثیر Agorapulse بر روی ایدههای سیال، نتیجه میگیرد: «از دیدگاه آژانس، توانایی مدیریت همه چیز به راحتی از یک پلتفرم برای چندین مشتری، چیزی است که ما را به Agorapulse کشاند.
شروع به صرفه جویی در زمان و انرژی در مدیریت رسانه های اجتماعی خود کنید! آزمایش رایگان ما از Agorapulse را بررسی کنید برای کمک به شما در برنامه ریزی، پیگیری و اندازه گیری تمام تلاش های رسانه های اجتماعی خود.