یکی از رایج‌ترین اشتباهاتی که بنیانگذاران آژانس‌های بازاریابی مرتکب می‌شوند، وقت گذاشتن برای گسترش کسب‌وکارشان است. اما چه می کند پوسته پوسته شدن یعنی، و اگر آن را انجام ندهید چه اتفاقی می افتد؟

من برخی از بینش ها و نکات عملی برتر را به اشتراک می گذارم تا به شما کمک کند آژانس خود را برای رشد در موقعیت قرار دهید. در اینجا دلیلی است که شما باید برای گسترش آژانس خود وقت بگذارید.

مقیاس پذیر به چه معناست؟

وقتی فقط شما و دو نفر از اعضای تیم بودید اوضاع خوب بود. اما اکنون آژانس کوچک شما محدود شده است و به شما اجازه نمی دهد آنطور که دوست دارید حرکت کنید. مقیاس پذیری در مورد ایجاد پایه هایی برای رشد است. آیا زیرساخت و تیم شما می توانند رشد را تطبیق دهند؟ اگر کسب و کار شما مقیاس پذیر نیست، درآمد شما مستقیماً با منابع موجود شما مرتبط است و نمی تواند بزرگتر شود.

مثال

یک آرایشگر که برای خودش کار می کند با تعداد قرار ملاقات هایی که می تواند در یک هفته انجام دهد محدود است. اگر بخواهد کارکنان بیشتری استخدام کند، می‌تواند قرار ملاقات‌ها را افزایش دهد، خدمات جدید را معرفی کند و کسب و کار خود را افزایش دهد.

برای یک آژانس بازاریابی، مقیاس پذیری پیچیده تر است، اما اصول اساسی یکسان است. مقیاس بندی به استراتژی برای جلوگیری از بیش از حد منابع، عملکرد ضعیف یا از دست دادن مشتریان نیاز دارد.

پنج راز رشد آژانس برای کسب و کار بیشتر

اگر آژانس شما مقیاس پذیر نباشد چه اتفاقی می افتد؟

اگر آژانس شما مقیاس پذیر نیست، چیز وحشتناکی نیست. شما هنوز هم می توانید یک کسب و کار بوتیک موفق داشته باشید که عملکرد خوبی داشته باشد و مشتریان را خوشحال کند. اما باید خود را برای مقابله با عواقب آن آماده کنید.

در اینجا برخی از اقدامات و عواقب عدم افزایش مقیاس آورده شده است.

1. تیم خود را افزایش نمی دهید؟ از دست خواهی داد کسب و کار جدید

اگر در جریان کاری آژانس خود گیر کرده اید، به خود اجازه نمی دهید استراتژی، شبکه سازی و کسب و کار جدید داشته باشید. شما نمی توانید برای شرکت در رویدادها یا سفر به سمینارهایی که می تواند شما را با مشتریان جدید و ارزشمند مرتبط کند، وقت بگذارید. شما وقت ندارید که قطعات رهبری فکری عالی بنویسید یا در وبینارها صحبت کنید.

نکته را متوجه شدید.

به عنوان یک مؤسس آژانس، شما باید نیروی محرکه رشد و چهره کسب و کار موفق خود باشید. اگر حساب‌های رسانه‌های اجتماعی یا صورت‌حساب مشتریان را در اختیار دارید، نمی‌توانید این کار را انجام دهید.

وقتی آژانس خود را مقیاس بندی می کنید، باید:

• بودجه را با دقت انجام دهید برخی از استارت‌آپ‌ها خیلی زود رشد می‌کنند و بعد متوجه می‌شوند که توانایی پرداخت هزینه‌های استخدام جدید خود را ندارند. مطمئن شوید که درآمد خود را بررسی کنید (بدترین سناریو) و قبل از استخدام مطمئن شوید.
• در مورد استخدام های خود استراتژیک باشید. به تصویر بزرگتر و جایی که می خواهید باشید نگاه کنید. تضمین قرارداد بزرگ بعدی و ورود به بازارهای جغرافیایی جدید.
• برای آموزش و تفویض اختیار آماده باشید. یکی از بزرگترین اشتباهات آژانس عدم تفویض اختیار است. مخصوصاً اگر پوسته پوسته شدن دیرتر اتفاق بیفتد و عادت کرده باشید همه کارها را خودتان انجام دهید.
• برنامه ریزی و آماده سازی زیرساخت ها. آیا از دفتر کار خواهید کرد یا از راه دور؟ آیا مجوزهای نرم افزاری کافی برای همه دارید؟ انتخاب فناوری که به شما امکان می دهد مقیاس را افزایش یا کاهش دهید، در اینجا یک پیروزی بزرگ است.

2. تخصص خود را گسترش نمی دهید؟ شما بخش های جدید را از دست می دهید

اگر آژانس بازاریابی خود را افزایش نداده اید، در این صورت به تخصصی که در حال حاضر در داخل دارید محدود شده اید. شاید شما در مدیریت رسانه های اجتماعی بسیار قوی هستید، اما تیم محتوای خود را ساخته نیستید. این بدان معناست که شما در حال از دست دادن قراردادهایی هستید که به محتوا به عنوان بخشی از بسته نیاز دارند.

به طور مشابه، نویسندگان شما ممکن است در بخش‌های خاصی تجربه داشته باشند، اما وقتی نوبت به بخش‌های دیگر می‌شود، شما یک خلأ دارید. شاید بتوانید ببینید که بخش جدیدی در حال محبوب شدن است، اما نمی توانید به آنجا بروید زیرا تیم مناسبی ندارید.

به تخصص تیم خود به صورت استراتژیک فکر کنید

موارد زیر را در نظر بگیرید:

• بخش های تخصص برای هر یک از اعضای تیم و اینکه آیا آنها با مخاطب هدف شما مطابقت دارند یا خیر. اگر نه، پس چه اتفاقی باید بیفتد تا شما را به جلو حرکت دهد؟
• موقعیت جغرافیایی اعضای تیم و بنابراین توانایی آنها برای برآورده کردن بازه های زمانی مختلف برای مشتریان در سراسر جهان. هنگامی که بنیانگذاران آژانس خود را در مقیاس بزرگ قرار می دهند، این اغلب توسط بنیانگذاران نادیده گرفته می شود.
• برای پیشرفت شغلی تیم خود سرمایه گذاری کنید. اگر دور زدن از سلامتی و تندرستی بازاریابی به روش برای مثال، پس ارزش آن را دارد که روی فرستادن تیم خود به رویدادها یا سمینارهای مناسب سرمایه گذاری کنید.

3. سرمایه گذاری در فناوری نیست؟ شما خروجی خود را محدود می کنید

وقتی برای اولین بار شروع به کار می کنید، انجام همه کارها به صورت دستی خوب است. پول کم است، و شما نمی خواهید بودجه اندک خود را به فناوری ضربه بزنید. اما خیلی زود، آن کارهای دستی شروع به تخلیه زمان و انرژی شما می کنند. برای مثال، ورود و خروج دستی از حساب‌های رسانه‌های اجتماعی برای ارسال به‌روزرسانی‌ها. یا به صورت دستی گزارش های مشتری را در پایان هر ماه ایجاد کنید.

سرمایه‌گذاری در ابزارهای ضروری آژانس بازاریابی مانند Agorapulse به شما کمک می‌کند تا با آزاد کردن زمان، آژانس خود را افزایش دهید.

Agorapulse طیف وسیعی از گزینه‌های خودکار از جمله برنامه‌ریزی رسانه‌های اجتماعی، قوانین خودکار، گزارش‌هایی که به‌طور خودکار تولید می‌شوند و الگوهایی برای پاسخ‌ها ارائه می‌دهد. اینها صرفه جویی زیادی در زمان دارند و می توانند به شما در رشد آژانس خود کمک کنند.

ارزش زمان خود را به عنوان مدیر آژانس در نظر بگیرید. آیا ارزش دارد ساعت ها صرف فرآیندهای دستی کنید یا بهتر است بودجه را صرف انجام کارها کنید؟

ملزومات آژانس برای آزاد کردن زمان و رشد کسب و کار شما عبارتند از:

• ابزارهای مدیریت رسانه های اجتماعی مانند Agorapulse
• یک سیستم ذخیره سازی فایل مانند Dropbox
• یک سیستم CRM مناسب مانند Salesforce
• تغذیه کننده RSS برای رسانه های اجتماعی مانند DLVR
• ربات های چت برای مسنجر
• قیف های ایمیل

4. تفویض نکردن؟ داری میسوزی

مدیران آژانس های بازاریابی اغلب افراد بزرگ را استخدام می کنند و سپس در استفاده از آنها شکست می خورند. می دانم چون خودم این کار را کرده ام. اغلب، این به این دلیل است که آنها برای آموزش اعضای جدید تیم و واگذاری کار به آنها وقت نمی گذارند.

بنابراین، چه اتفاقی می افتد؟

شما به یکی از اعضای تیم جدید پول می‌دهید، اما هنوز همه کارها را خودتان انجام می‌دهید و این یک وضعیت باخت-بازنده برای همه است. شما به مرخصی، روزهای بیماری یا مرخصی نخواهید رفت. شما همچنین استراتژی نخواهید داشت، فرصت‌های تجاری جدید را بررسی نمی‌کنید، یا یک رئیس عالی نمی‌شوید.

احتمالاً خود را در حال سوختن خواهید دید. این همچنین به این معنی است که شما همیشه به جای فعال بودن، واکنشی خواهید بود. در فعالیت‌های روزمره به جای ارتقا و رهبری کسب‌وکار، با صورت خود با آتش‌ها مبارزه کنید.

از موارد زیر به عنوان انگیزه برای استخدام و آموزش اعضای تیم جدید خود استفاده کنید و آژانس خود را توسعه دهید:

• می توانید زمان با کیفیت بیشتری را صرف لذت بردن از قهوه یا ناهار با مشتریان برتر کنید.
• شما می توانید هر پنج دقیقه بدون ورود به سیستم از تعطیلات لذت ببرید.
• شما می توانید در مورد کسب و کار جدید هیجان زده شوید بدون اینکه نگران باشید که حجم کاری بیشتری دارید.
• شما می توانید درآمد شرکت خود را افزایش دهید و از دستمزدهای بیشتر لذت ببرید!

در نتیجه

داشتن یک بازاریابی مستقل کوچک کاملاً عالی است و همه مجبور نیستند مقیاس شوند. انجام این کار به اهداف و چشم انداز خود شما برای آژانس و آینده آن بستگی دارد.