فضای مدیریت رسانه های اجتماعی به سطوح بالایی از سازمان نیاز دارد. اگر به تنهایی روی یک برند و یک کانال کار میکنید، میتوانید آن را قابل مدیریت بدانید. اما اگر چندین برند را در کانال های متعدد با یک تیم مدیریت می کنید، به یک سیستم نیاز دارید.
در این مقاله، من قصد دارم بهترین هک های آژانس خود را برای کار با دیگران در یک محیط بازاریابی سریع به اشتراک بگذارم. من همچنین به شما نشان خواهم داد که چگونه صندوق ورودی رسانه اجتماعی Agorapulse می تواند تیم شما را ساده کند.
قبل از اینکه وارد هک ها شویم، اجازه دهید به طور خلاصه در مورد صندوق ورودی رسانه های اجتماعی Agorapulse صحبت کنیم. Agorapulse داشبوردی را ارائه می دهد که شامل برنامه ریزی تقویم، گزارش و اعلان های رسانه های اجتماعی است.
هنگامی که صفحات و نمایه های رسانه های اجتماعی خود را به Agorapulse متصل کردید، صندوق ورودی رسانه های اجتماعی شروع به کار می کند و همه پیام های شما را در یک مکان جمع می کند. این شامل نظرات طرفداران، پیام ها و نظرات تبلیغات اینستاگرام و فیس بوک است.
دیگر نیازی به ورود و خروج از هر پلتفرم برای بررسی پیام ها و اعلان ها نیست.
بهعلاوه، هر عضو تیمی که به حساب مشتری اضافه میشود، میتواند ببیند که با چه مواردی برخورد شده است و چه چیزی نشده است. بنابراین، هیچ همپوشانی یا پاسخ از دست رفته وجود دارد.
اکنون، بیایید به نحوه کارآمدتر با دیگران در تیم خود و خارج از سازمان نگاه کنیم.
هر نمایندگی و برند متفاوت است، اما در آژانس محتوا ما سیستم های روشنی برای تسریع همکاری بین اعضای تیم داریم. دسترسی به اطلاعات مورد نیاز برای انجام کار برای جلوگیری از تنگناها ضروری است.
هر کسی که روی یک حساب مشتری کار می کند باید به پوشه های زیر در سرور شما دسترسی داشته باشد:
وقتی اعضای جدید تیم را سوار میشوید، مطمئن شوید که آنها دسترسی صحیح دارند و میدانند هر آنچه را که نیاز دارند کجا پیدا کنند یا درخواست کنند.
افزودن تمام اعضای تیم خود به حسابی که با آن درگیر نیستند، راه خوبی برای کار نیست. یکی از نکات مهم در مورد داشبورد Agorapulse این است که سطوح دسترسی بسیار خاص است.
میتوانید اعضای تیم خاصی را به شبکههای اجتماعی یک برند اضافه کنید و میتوانید سطح دسترسی آنها را تنظیم کنید. آ مدیر به طور خودکار دارای حقوق مدیریت در تمام پروفایل های اجتماعی موجود در سازمان است. هر عضوی که اضافه کنند می تواند یک عضو باشد مدیر، ویرایشگر، مجری یا مهمان.
به روز رسانی سطوح دسترسی یک کار دو ثانیه ای است. این کار با هم روی حساب ها را بسیار آسان می کند.
اعضای تیمی که روی حساب مشتری کار میکنند میتوانند در طول جلسات تیم بهروزرسانیهای کلی را ارائه دهند، بنابراین همه در جریان هستند.
اسکرین شات گرفتن مداوم از نظرات طرفداران و ارسال ایمیل به اعضای تیم زمان زیادی را هدر می دهد. اما هنوز هم این کاری است که اکثر مدیران رسانه های اجتماعی انجام می دهند. به طور کامل از ویژگی «تخصیص» در داشبورد Agorapulse برای برقراری ارتباط نظرات، شکایات و پاسخها با اعضای تیم خود استفاده کنید.
نظر اختصاص داده شده به این صورت است: (به یاد داشته باشید که همه خصوصی هستند و طرفداران نمی توانند این یادداشت را ببینند!)
هر یک از اعضای تیم به راحتی می توانند آنچه را که به آن اختصاص داده شده است را در برگه اختصاص داده شده خود ببینند.
این روش بسیار کارآمدتری برای کار با دیگران در تیم شما است. این به مدیران و آژانس های رسانه های اجتماعی کمک می کند تا از پاسخ های تکراری یا از دست رفته اجتناب کنند.
کار با سایر اعضای تیم روی یک مشتری برای کاهش حجم کاری عالی است. اما چگونه می توانید اطمینان حاصل کنید که برنامه محتوایی که با مشتری توافق کرده اید محقق می شود؟
کار در همان تقویم جواب می دهد. شما و اعضای تیمتان که به حساب مشتری اختصاص داده شدهاند، میتوانید تقویم پستهای زمانبندی شده را ببینید. میتوانید پستهای برنامهریزیشده را اضافه، حذف، کپی یا اختصاص دهید تا تأیید شوند. تأییدیهها میتوانند داخلی یا خارجی باشند، که یک تقویم مشترک را به ابزاری عالی برای کار با مشتریانی تبدیل میکند که به شدت تحت نظارت (یا عصبی) هستند.
در اینجا چند روش دیگر وجود دارد که یک تقویم مشترک می تواند در هنگام کار با دیگران به شما کمک کند:
از صندوق ورودی رسانه های اجتماعی خود بیشتر بهره ببرید
صندوق ورودی رسانه های اجتماعی Agorapulse کار با هم را به روش های بسیار منظمی تسهیل می کند. بیایید با چند ابزار همکاری دیگر که می توانید آنها را امتحان کنید، جمع بندی کنیم.
ارتباطات عالی همراه با ابزارهای رسانه های اجتماعی شیک، سناریوی تیم رویایی را ایجاد می کند.
با استفاده از قدرت صندوق ورودی رسانه های اجتماعی خود شروع کنید! آزمایش رایگان ما از Agorapulse را بررسی کنید برای کمک به شما در برنامه ریزی، پیگیری و اندازه گیری تمام تلاش های رسانه های اجتماعی خود.