کاربران مدت زیادی منتظر IG Direct پیش فرض وب بودند. در حالی که این پیام رسان برای حساب های شخصی مناسب است، اما برای حساب های تجاری با مخاطبان زیاد، چیزهای زیادی باقی می ماند. بیاموزید که چگونه ماژول Direct ما به شما کمک می کند تا کسب درآمد کنید، نه فقط برای برقراری ارتباط.

اگر IG یک شبکه اصلی است که مکالمات شما با مشتریان در آن انجام می شود، به خدمات سطح بالاتری نسبت به پیام رسان پیش فرض نیاز دارید. ماژول Direct by Inflact به شما کمک می کند به لطف قابلیت های فنی و اتوماسیون خود با خریداران در هر مرحله از قیف بازاریابی ارتباط برقرار کنید.

برای مثال، پیام‌های خوش‌آمدگویی خودکار می‌توانند سرنخ‌های سرد (افرادی که تازه شروع به دنبال کردن شما کرده‌اند) را به افراد بالقوه و علاقه‌مند تبدیل کند. اگر به دنبال کنندگان جدید تخفیف شخصی ارائه دهید، آنها بیشتر به کالاهای شما توجه می کنند. آنها احتمالاً از جستجوی پیشنهادهای مشابه در بین رقبای شما دست می کشند. به‌علاوه، مجموعه‌ای از فرصت‌های اتوماسیون مانند پیام‌های انبوه و پاسخ‌های خودکار به واکنش‌های Stories، تعامل در جامعه شما را افزایش می‌دهد.

بیایید تفاوت بین Inflact Direct Module و پیام رسان دسکتاپ داخلی را بررسی کنیم. همچنین، پست اخیر وبلاگ 5 موردی را که ابزار پیشرفته Direct تنها راه حل است، بررسی کنید.

هر بار بسیاری از پروفایل ها را در مقابل تغییر حساب ها وصل کنید

ماژول Inflact Direct به کاربران امکان می دهد مکالمات را در حداکثر 10 نمایه IG اجرا کنند. در داشبورد، می‌توانید گفت‌وگوهای خود را بر اساس حساب‌ها مشاهده کنید یا همه مکالمات را به‌طور هم‌زمان مشاهده کنید. اگر فروشگاه های مختلفی را همراه با یک حساب شخصی راه اندازی کنید، مفید است. همچنین، این یک راه حل برای مدیران رسانه های اجتماعی است که وظیفه آنها پاسخگویی به مشتریان در چندین حساب است.

در عین حال، پیام رسان داخلی اینستا فقط به کاربران اجازه می دهد چت ها را در یک حساب خاص مشاهده کنند. هر زمان که می‌خواهید صندوق ورودی حساب‌های دیگر را مشاهده کنید، باید تغییر دهید. اگر DM شما مشغول نباشد مشکلی نیست. اما برای یک اینستاگرام تجاری بزرگ، فرصت مدیریت تمام پروفایل ها در یک داشبورد بسیار مهم است.

چند گزینه اتوماسیون در مقابل میانبرهای اساسی

ماژول Inflact Direct پادشاه پیام‌های خودکار هوشمند و قابل تنظیم است. پیام‌های از پیش برنامه‌ریزی‌شده زمانی که از صفحه‌کلید دور هستید، سکه‌هایی برای کسب‌وکارتان کسب می‌کنند.

در واقع، سرعت پاسخگویی به DM برای بسیاری از کاربران اینستا هنگام خرید، عاملی کلیدی است. شرکت‌هایی که سریع‌تر به DM پاسخ می‌دهند، رقبا را شکست می‌دهند. با پاسخ‌های خودکار، سفارش‌های بیشتر و مشتریان بیشتری دریافت خواهید کرد.

امکانات اتوماسیون در زیر ذکر شده است:

• پیامک های خوش آمدید – این پیامک ها به شما کمک می کنند تا با دنبال کنندگان جدید (مشتریان بالقوه خود) در تماس باشید. منتظر نمانید تا به شما پیامک ارسال کنند – با پیشنهادات وسوسه انگیز برای تبدیل سریعتر به آنها خوشامد بگویید.
• پاسخ ها بر اساس کلمات کلیدی این پاسخ‌ها به شما کمک می‌کنند حتی اگر آفلاین هستید مکالمه داشته باشید. اغلب مشتریان در مورد مسائل مشابه پرس و جو می کنند، بنابراین می توانید پاسخ های استاندارد را تهیه کنید و آنها در عرض 5-10 دقیقه ارسال می شوند. آنها را با پاسخگویی و مراقبت از مشتری غافلگیر کنید.
• پاسخ به واکنش‌ها و اشاره‌های استوری. استوری ها یک راه عالی برای ارتباط در قبیله اینستاگرام شما هستند. وقتی کاربران با استوری شما درگیر می شوند، به دنبال پاسخی از جانب شما هستند. چرا به همه با یک پیام شخصی پاسخ نمی دهید؟ بسیاری از رقبای شما اینقدر به مشتریان خود توجه ندارند – اولین باشید!

به لطف پاسخ های خودکار، کسب و کار شما برنده می شود زیرا هیچ پیامی در درخواست های شما گم نمی شود. هیچ مشتری بدون توجه باقی نمی ماند.

تعداد پاسخ‌های خودکار در روز در Inflact اکنون نامحدود است. شما می توانید حد را هر کجا که دوست دارید تنظیم کنید، اما توصیه نمی کنیم از 1000 در روز تجاوز کنید.

• پیام های انبوه – می توانید با مشتریان قبلی یا همه دنبال کنندگان ارتباط برقرار کنید و فقط با کمک یک پیام بفروشید. اگر از پیام‌های انبوه درست استفاده می‌کنید، می‌توانند در عرض چند دقیقه برای شما درآمد به ارمغان بیاورند – به سادگی فروش را اعلام کنید و کدهای تبلیغاتی را بدهید.

در پیام رسان پیش فرض، باید هر چت، هر دنبال کننده ای را باز کنید و پیام خود را کپی و پیست کنید. روزها طول می کشد تا با مردم ارتباط برقرار کنید. در ماژول دایرکت، می توانید نسخه های مختلفی از پیام خود را ایجاد کنید و آن را به هزاران نفر در یک زمان ارسال کنید.

تنها گزینه اتوماسیونی که چت اینستاگرام تاکنون ارائه می دهد، میانبرها یا پیام های سریع است. می‌توانید پاسخ‌ها را به‌عنوان میانبر ذخیره کنید، و وقتی شروع به تایپ کلمه کلیدی می‌کنید، پیام کامل روی صفحه ظاهر می‌شود.

این تابع در ماژول Inflect Direct نیز موجود است، اما شما همچنین می توانید متن خود را با ویژگی Spintax تصادفی کنید. ویژگی Spintax به شما کمک می کند نسخه های یک پاسخ را طراحی کنید تا اینستاگرام پیام های شما را به عنوان هرزنامه تشخیص ندهد.

اطلاعات شخصی مشتری و برچسب‌ها در مقابل فقط نام مستعار در گپ

چیزی که ماژول Direct پیشرفته را خاص می کند، عملکرد CMS است. در یک سیستم مدیریت مشتری، می توانید داده های شخصی هر مشتری را تکمیل کنید تا هر مدیری بتواند به آن دسترسی داشته باشد. شما می‌توانید همین کار را در ماژول Inflact Direct انجام دهید – بسیار راحت است زیرا می‌توانید با هر کلمه‌ای که در این بخش‌ها وارد کرده‌اید جستجو کنید (به عنوان مثال، می‌توانید کاربرانی را در یک منطقه خاص یا افرادی که محصول خاصی را خریداری کرده‌اند پیدا کنید).

می توانید آدرس، شماره تلفن، ایمیل را مشخص کنید و در مورد سفارشات در قسمت یادداشت ها نظر بدهید. همچنین یک پیوند کلیک به حساب IG کاربر وجود دارد. این راحت است زیرا می توانید Direct را با پایگاه داده ایمیل مشتری خود ادغام کنید.

علاوه بر این، این امکان وجود دارد که چت های خود را سازماندهی کنید و کاربران را با برچسب هایی که کاملاً قابل تنظیم هستند گروه بندی کنید. برای مثال، می‌توانید دسته‌هایی را برای سرنخ‌ها، مشتریان بالقوه، تأثیرگذاران و غیره ایجاد کنید. چت پیش‌فرض IG کمی آشفته است و گروه‌بندی کاربران غیرممکن است. تنها اطلاعات شخصی که در مورد همکارها می دانید نام مستعار IG آنهاست.

نوار جستجو و فیلتر کردن بر اساس برچسب ها و کلمات کلیدی در مقابل جستجوی دستی

فرصت های جستجو در ماژول مستقیم شایسته توجه هستند زیرا می توانید هر چیزی را از نوار جستجو پیدا کنید. چت دسکتاپ اینستاگرام که در مرورگر باز می کنید اصلاً نوار جستجو ندارد.

در این برنامه، می‌توانید Flagged، Unread و Inbox را فیلتر کنید، اما چیزی بیشتر از این گزینه‌های اساسی نیست. همچنین، مرور چت ها با کلمات کلیدی از پیام ها غیرممکن است.

با این حال، در ماژول مستقیم، کاربران می‌توانند چت‌ها را با کلماتی از پیام‌ها یا کلماتی از داده‌های فردی مشتریان پیدا کنند و می‌توانید مکالمات را بر اساس برچسب‌ها فیلتر کنید. این ویژگی به شما کمک می کند تا مخاطبانی را که دارای برچسب خاصی هستند پیدا کنید تا در صورت نیاز با آنها تماس بگیرید. در چت پیش‌فرض، باید افراد خاصی را به صورت دستی پیدا کنید – بنابراین زمان‌بر است.

در آخر

به طور خلاصه، Direct Module پیشرفته توسط Inflact یک ابزار مبتنی بر وب همه‌جانبه است که کسب‌وکارها باید آن را بفروشند و از طریق اینستاگرام ارتباط برقرار کنند. متأسفانه، چت دسکتاپ پیش فرض برای این کار مناسب نیست. اما اگر فقط می خواهید با حلقه نزدیکی از دوستانتان ارتباط برقرار کنید، کافی است. تنظیمات خاص Direct Module مورد نیاز خود را در راهنمای نحوه فروش در اینستاگرام با DM برای برندها و اینفلوئنسرها بیابید.