آنچه مشتریان در مورد ما می گویند

ما اخیراً برندگان این مسابقه انتخاب شدیم جوایز بهترین نرم افزار 2022 در G2 Crowd. از بین هزاران مدعی، ما به چیز خاصی دست یافته ایم.

G2 توسط کاربران واقعی نرم افزار هدایت می شود. سالانه بیش از 60 میلیون نفر برای خواندن و نوشتن نظرات معتبر از +100000 محصول و خدمات نرم افزاری به G2 مراجعه می کنند.

در Agorapulse، ما بازخورد مشتریان خود را بسیار جدی می‌گیریم. ما همیشه از دریافت نظرات و یادگیری آنچه که مشتریان در مورد پلتفرم ما دوست دارند و همچنین آنچه را که می توانیم برای آسان کردن کار آنها بهبود دهیم، قدردانی می کنیم. ما به تک تک آنها پاسخ می دهیم!

با انجام این کار، ما نه تنها از هر مشتری به خاطر وقت گذاشتن برای به اشتراک گذاشتن نظرات خود با ما تشکر می کنیم، بلکه از:

اطمینان حاصل کنید که پیشنهادات آنها برای برنامه ریزی نقشه راه محصول ما در نظر گرفته می شود
فرصت های ارزشمندی را برای بهبود محصول خود کشف کنید
روابط قوی تری با مشتریان خود ایجاد کنید

با توجه به این بررسی‌ها، می‌خواهیم چهار ویژگی برتر را که مشتریان ما دوست دارند و چرا کاربران آنها را دوست دارند، با شما به اشتراک بگذاریم.

1. انتشار: Agorapulse در زمان شما صرفه جویی می کند

یکی از مهم ترین بخش های استراتژی رسانه های اجتماعی محتوا است: برنامه ریزی محتوا، تولید محتوا، زمان بندی محتوا و در نهایت انتشار محتوای خود!

تمام این مراحل نیاز به زمان و توجه زیادی به جزئیات دارند. توانایی برنامه ریزی محتوا از قبل و برای چندین پلتفرم رسانه اجتماعی یکی از ویژگی های مورد علاقه مشتریان ما است.

چرا این ویژگی انتشار دوست دارد

فرآیند ایجاد محتوا برای رسانه های اجتماعی می تواند بسیار پیچیده شود، به خصوص زمانی که در چندین کانال رسانه اجتماعی با مشتریان و هم تیمی ها کار می کنید. بنابراین، مشتریان ما از انعطاف پذیری در موارد زیر قدردانی می کنند:

به راحتی محتوای پست خود را سفارشی کنید تا آن را برای هر پلتفرم رسانه اجتماعی تطبیق دهید
پست‌های پیش‌نویس را ایجاد و زمان‌بندی کنید تا بعداً روی آنها کار کنید
پست های خود را برای تایید به صورت داخلی یا خارجی به اشتراک بگذارید (داشتن گزینه ای برای گذاشتن نظر در مورد این پست ها برای برقراری ارتباط با تیم خود یک امتیاز بزرگ است.)
برای سازماندهی آسان محتوا و سنجش عملکرد آن، به هر پست برچسب اضافه کنید

با این ویژگی های انتشار، مشتریان ما می توانند در زمان به اشتراک گذاری محتوای خود در رسانه های اجتماعی در زمان خود صرفه جویی کنند. انجام این کار به آنها اجازه می دهد تا بر تعامل با مخاطبان خود تمرکز کنند و تأثیر محتوایی که ایجاد کرده اند را به حداکثر برسانند.

2. تعامل: هنگام استفاده از Agorapulse، ایجاد روابط طولانی مدت آسان تر است

مشتریان Agorapulse از انواع صنایع هستند: آژانس های بازاریابی، برندها، دانشگاه ها، بیمارستان ها و غیره. اما همه مشتریان ما چه چیزی مشترک دارند؟

آنها روزانه در یک صندوق ورودی شلوغ کار می کنند تا با مشتریان خود در رسانه های اجتماعی ارتباط برقرار کنند. خواه برای فروش یک محصول باشد یا پاسخ به ادعاها، جریان نظرات، پیام های ارسال پیامک و انواع دیگر تعاملات می تواند حرفه ای های رسانه های اجتماعی را واقعاً مشغول کند.

با توجه به بررسی های ما، یکی دیگر از بخش های بسیار محبوب، صندوق ورودی رسانه های اجتماعی و تمام ویژگی های آن است، مانند …

گزینه ای برای ایجاد پاسخ های ذخیره شده برای صرفه جویی در زمان هنگام حل پرس و جو در مورد موضوعات تکراری
ویژگی هایی برای پاسخ دادن به نظرات در مورد تبلیغات از یک پلت فرم واحد
توانایی اختصاص دادن مکالمات و به اشتراک گذاشتن بازخورد با هم تیمی های خود
گزینه ای برای گذاشتن یادداشت در مکالمات خود برای افزودن زمینه بیشتر به آنها
برچسب‌گذاری مکالمات با برچسب‌های سفارشی برای فیلتر کردن و گزارش‌دهی آسان
گزینه ای برای ایجاد قوانین تعدیل خودکار برای کاهش زمان پاسخ و مدیریت خودکار محتوای ظریف

ویژگی های موجود در صندوق ورودی اجتماعی به گونه ای طراحی شده است که به متخصصان رسانه های اجتماعی کمک کند کارآمدتر کار کنند. سپس می توانند بر روی گفتگوهای ارزشمند با مخاطبان خود تمرکز کنند که می تواند روابط قوی تری ایجاد کند که در نهایت باعث فروش می شود.

3. گزارش: ایجاد گزارش برای چندین مشتری بدون دردسر زمانی که از Agorapulse استفاده می کنید

ردیابی عملکرد کمپین های رسانه های اجتماعی شما نمی تواند توسط استراتژیست های رسانه های اجتماعی نادیده گرفته شود.

از این گذشته، تجزیه و تحلیل معیارهای عملکرد کلیدی برای هر یک از کمپین‌های شما برای درک چگونگی ایجاد یک استراتژی رسانه‌های اجتماعی بهتر، محتوایی که بیشترین طنین‌اندازی را در بین مخاطبان شما داشته است و کدام پلتفرم رسانه اجتماعی بیشترین بازگشت سرمایه را برای شما به ارمغان می‌آورد، حیاتی است.

با این حال، همانطور که توسط مشتریان ما اشاره شده است، تجزیه و تحلیل معیارهای اجتماعی کار آسانی نیست که به تنهایی انجام شود. بیرون کشیدن داده ها از چندین پلتفرم می تواند یک کار طاقت فرسا باشد، به خصوص زمانی که با چندین مشتری و کمپین مختلف کار می کنید – همه به طور همزمان!

بر اساس بررسی‌های سال گذشته مشتریان ما، آنچه مشتریان ما در مورد ویژگی‌های گزارش‌دهی بیش از همه ارزش قائل هستند، توانایی یافتن تمام داده‌هایی است که در مورد پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی مختلف خود در یک داشبورد واحد نیاز دارند.

روشی که داده‌ها در Agorapulse ارائه می‌شوند به مشتریان ما این امکان را می‌دهد تا به راحتی عملکرد محتوای خود را تجزیه و تحلیل کنند و این بینش‌های مهم را با مشتریان و سایر ذینفعان به اشتراک بگذارند، چه به صورت خودکار یا با انتخاب یک دوره زمانی خاص در زمانی که به آن نیاز دارند.

به علاوه، برای ادامه کمک به مشتریان خود برای اثبات بازگشت سرمایه (ROI) رسانه های اجتماعی، اخیراً جدیدترین خود را راه اندازی کردیم ابزار ROI رسانه های اجتماعی! این ویژگی جدید به مشتری اجازه می‌دهد تا مستقیماً به داده‌های Google Analytics دسترسی داشته باشد تا تأثیر مستقیم رسانه‌های اجتماعی ارگانیک در اهداف تجاری خود را درک کند.

4. پشتیبانی: Agorapulse با شما کار می کند

انتخاب نرم‌افزار مناسب تنها مستلزم این نیست که مطمئن شوید که تمام ویژگی‌هایی را که برای کارآمدتر کردن کارتان و ساده‌سازی گردش‌های کاری خود نیاز دارید، در اختیار دارید.

بیایید با آن روبرو شویم، مهم نیست که یک نرم افزار چقدر خوب است، اشکالاتی همیشه ممکن است اتفاق بیفتد، ممکن است گاهی اوقات فیس بوک از کار بیفتد، یا ممکن است برای درک چیزی در پلتفرم به کمک بیشتری نیاز داشته باشید.

به این دلایل، انتخاب ابزاری که بتواند در مواقع نیاز به آن کمک کند، چیزی بسیار مهم است که بازبینان ما از آن استقبال می کنند.
تیم پشتیبانی مشتری دلسوز ما سال گذشته یک فریاد بزرگ از بازبینان دریافت کرد. ما به کاری که آنها برای کمک به مشتریان در هر زمان که نیاز داشته باشند بسیار افتخار می کنیم.

در نتیجه

دریافت این شناخت توسط G2 قلب ما را گرم می کند، اما دانستن اینکه ما به شما و تیم هایتان در موفقیت کمک می کنیم، واقعاً مهم است.

ما این پست را نوشته ایم تا از مشتریان خود برای به اشتراک گذاشتن نظرات خود با ما و کمک به ما برای رشد مداوم محصول خود تشکر کنیم!

آیا می خواهید بدانید که همه وزوزهای مثبت Agorapulse در مورد چیست؟ آزمایش رایگان ما از Agorapulse را بررسی کنید برای کمک به شما در برنامه ریزی، پیگیری و اندازه گیری تمام تلاش های رسانه های اجتماعی خود.